การันตีราคาสินค้าซัมซุงคืออะไร?

เมื่อซื้อสินค้าจาก https://www.samsung.com/th/ หรือ แอป Samsung Shop หากพบสินค้าที่รุ่นและคุณสมบัติเดียวกัน ที่มีส่วนต่างมากกว่า 5% จากร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ* คุณสามารถขอเคลมส่วนต่างคืนได้ ภายใน 5 วันนับจากวันที่ซื้อ

อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด

ขั้นตอนการเข้าร่วมการันตีราคาสินค้าซัมซุง

เงื่อนไขในการเข้าร่วมการันตีราคาสินค้าซัมซุง

เมื่อซื้อสินค้าจาก https://www.samsung.com/th/ หรือ แอป Samsung Shop หากพบสินค้าที่รุ่นและคุณสมบัติเดียวกัน ที่มีส่วนต่างมากกว่า 5% จากร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ* คุณสามารถขอเคลมส่วนต่างคืนได้ ภายใน 5 วันนับจากวันที่ซื้อ

อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด

ร้านค้าที่ร่วมรายการ

คำถามที่พบบ่อย

  • วิธีการเข้าร่วมโปรโมชั่น?

    เมื่อซื้อสินค้าจาก https://www.samsung.com/th/ หรือ แอป Samsung Shop หากพบสินค้าที่รุ่นและคุณสมบัติเดียวกัน ที่มีส่วนต่างมากกว่า 5% จากร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ* คุณสามารถขอเคลมส่วนต่างคืนได้ ภายใน 5 วันนับจากวันที่ซื้อ

    หมายเหตุ: วันที่ซื้อของคุณนับเป็นวันที่ 1

    หากการเคลมของคุณได้รับการอนุมัติและคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งสำเร็จ เราจะดำเนินการคืนเงินส่วนต่างของคุณ โดยใช้เวลาการคืนเงิน 45-60 วันนับจากวันที่การจัดส่งสำเร็จ
  • คุณจะต้องจัดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
    1. หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
    2. อีเมลที่ใช้สำหรับการสั่งซื้อในข้อ 1
    3. รุ่นสินค้าที่ต้องการเคลมส่วนต่างราคา โดยสินค้าบนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ* จะต้องตรงกับคำสั่งซื้อของคุณทุกประการ
    4. ราคาสินค้าที่มีส่วนต่างมากกว่า 5% ที่ต้องการให้เปรียบเทียบ
    5. วันที่แสดงราคาที่ถูกกว่าบนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ*
    6. ลิ้งค์เว็ปไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของสินค้าที่ต้องการเคลม บนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ*
    7. การบันทึกหน้าจอเป็นรูปภาพ (Screen Capture) ของสินค้าที่มีส่วนต่างมากกว่า 5% โดยภาพหน้าจอนี้จะต้องแสดง:
    - ชื่อสินค้า
    - รุ่นสินค้า
    - ชื่อหรือโลโก้บนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ*
    - ราคาสินค้า
    - ลิ้งค์เว็ปไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของสินค้าที่ต้องการเคลม บนร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ*
    - สินค้าที่พร้อมจำหน่ายเท่านั้น

    หมายเหตุ:
    - สินค้าที่ถูกกว่าจะต้องเหมือนกับสินค้าที่คุณซื้อจาก https://www.samsung.com/th/ หรือจากแอป Samsung Shop ของเราทุกประการ
    - คุณต้องยื่นคำร้องภายใน 5 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ
    - สินค้าที่พร้อมจำหน่ายในช่วงเวลา 5 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้าจาก https://www.samsung.com/th/ หรือจากแอป Samsung Shop
    - สินค้าต้องเป็นของใหม่และต้องมาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด
  • การเคลมราคาส่วนต่างนี้จะจำกัดเพียง 1 สินค้าต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น
  • หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อในขณะที่ทำการเคลม คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มได้ตามตามปกติ และหากการเคลมของคุณได้รับการอนุมัติตามเงื่อนไขที่กำหนด เราจะดำเนินการคืนเงินหลังจากที่สินค้าของคุณได้รับการจัดส่งสำเร็จภายใน 45-60 วัน
  • คุณสามารถค้นหารุ่นสินค้าทีต้องการเคลมได้ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่คุณได้รับจากเราหลังการซื้อ โดยปกติจะระบุไว้ภายใต้ชื่อผลิตภัณฑ์

    หากคุณไม่พบรุ่นสินค้า โปรดใช้ไลฟ์แชทของเราเพื่อพูดคุยกับทีมบริการลูกค้า
  • เมื่อการยื่นคำขอเคลมเงินส่วนต่างของคุณได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว และคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดสำเร็จ เราจะดำเนินการคืนเงินส่วนต่าง โดยการคืนเงินจะใช้เวลา 45-60 วัน โดยลูกค้าจะได้รับเงินคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม ยกเว้นการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตที่ไม่ใช่ธนาคารกสิกรไทย โดยจะได้รับเป็นเงินโอนเข้าบัญชีโดยตรง

เงื่อนไขและข้อตกลงโปรแกรมการการันตีราคาสินค้าซัมซุง

 

ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำขอ

1.         ท่านจะต้องเป็นผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปและมีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย

2.         พนักงานหรือตัวแทนของ Samsung หรือผู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม

3.         ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าเพื่อใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการซื้อมาเพื่อขายต่อในเชิงพาณิชย์ ผู้ประกอบกิจการค้าปลีก ค้าส่ง หรือตัวแทนจำหน่าย หรือบุคคลใดก็ตามที่ซื้อสินค้าที่เข้าร่วม (ตามรายละเอียดด้านล่าง) เพื่อจำหน่ายต่อหรือไม่ใช่ผู้ใช้สินค้าที่เข้าร่วมในลักษณะการใช้งานส่วนบุคคล ไม่สามารถเข้าร่วมในโปรแกรมนี้ Samsung ขอสงวนสิทธิในการยกเลิกการเข้าร่วมโปรแกรมนี้หากพบว่าท่านเข้าร่วมโปรแกรมนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์

 

การขอรับเงินส่วนต่างโปรแกรมการการันตีราคาสินค้าซัมซุง

4.         ลูกค้าที่ซื้อสินค้า Samsung ตามที่กำหนดไว้ในตารางที่ 2 จาก https://www.samsung.com/th หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop และภายใน 5 วันต่อมา พบสินค้าเดียวกันขายบนช่องทางออนไลน์ของร้านค้าที่ร่วมรายการตามที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1 ในราคาที่ต่ำกว่า โดยมีส่วนต่างราคามากกว่าหรือเท่ากับ 5% สูงสุด 10,000 บาท จะมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนจำนวนเท่ากับส่วนต่างระหว่างราคาซื้อที่โฆษณา (ดูเงื่อนไขด้านล่าง) ของสินค้าที่เข้าร่วมและราคาที่โฆษณาโดยร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1

ตารางที่ 1 รายชื่อร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ

ชื่อร้านค้า

เว็บไซต์

HomePro Online

https://www.homepro.co.th/

Power Buy Online

https://www.powerbuy.co.th/

 

5.         เฉพาะคำสั่งซื้อจาก https://www.samsung.com/th/ หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop เท่านั้น

6.         เงื่อนไขในการรับเงินส่วนต่างจากการพบสินค้าที่ราคาต่ำกว่าในร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ มีดังต่อไปนี้:

6.1.     สินค้าที่ราคาต่ำกว่าจะต้องโฆษณาและเสนอโดยร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการอย่างเปิดเผยต่อสาธารณะใน URL เว็บไซต์ของร้านค้าตามตารางที่ 1

6.2.     สินค้าที่ราคาต่ำกว่าจะต้องมีสต็อกพร้อมจำหน่าย (เช่น มีสต็อกให้สำหรับ 'หยิบลงตะกร้า' และ “ชำระเงิน')

สินค้าที่ราคาต่ำกว่าต้องเป็นสินค้าที่มีคุณสมบัติเดียวกันกับสินค้าที่ร่วมรายการที่ซื้อจาก  https://www.samsung.com/th/ หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop ทุกประการ ไม่ว่าจะเป็น ยี่ห้อ รุ่น ขนาด และสี และเป็นราคาที่เสนอภายในระยะเวลา 5 วันหลังจากที่ได้มีคำสั่งซื้อ

6.3.     สินค้าที่ราคาต่ำกว่าต้องเป็นสินค้าใหม่ ไม่มีการดัดแปลง และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม การตกแต่งใหม่ การดัดแปลง ผ่านการเปิดกล่องและใช้งานแล้ว เสียหาย สินค้าตัวโชว์ หรือสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดียวกัน (รวมถึงบรรจุภัณฑ์) จะไม่รวมอยู่ในข้อเสนอ

6.4.     ราคาที่ต่ำกว่าเนื่องจากโปรแกรมสะสมคะแนน เครดิตเงินคืน บัตรกำนัลต่างๆ ราคาโปรโมชันซื้อคู่ ราคาโปรโมชันของแถม ราคาลดล้างสต็อก ราคา Flash Sale จะไม่รวมอยู่ในข้อเสนอ

6.5.     ราคาที่ต่ำกว่าจะต้องไม่ใช่ข้อผิดพลาดด้านราคาจากร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ

6.6.     ผู้ยื่นคำขอจะต้องสามารถแสดงหลักฐานสนับสนุนเงื่อนไขข้างต้นได้

7.        ในการยื่นคำขอ จะต้องไปที่ https://www.samsung.com/th/offer/price-promise/ เพื่อกรอกแบบฟอร์มการขอรับเงินส่วนต่างอย่างถูกต้องพร้อมข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงรายละเอียดการสั่งซื้อ สำหรับสินค้าที่เข้าร่วม และภาพบันทึกหน้าจอโฆษณาของสินค้าเข้าร่วมจากร้านค้าที่ร่วมรายการที่กำหนดในราคาที่ต่ำกว่า พร้อมด้วยลิ้งค์เว็บไซต์ (URL) ที่เกี่ยวข้อง

8.         ในกรณีที่ราคาโฆษณาในรูปภาพและลิ้งค์เว็บไซต์ (URL) ที่แนบมาในคำขอไม่ตรงกัน ทางบริษัทฯ จะพิจารณาเปรียบเทียบราคาส่วนต่าง โดยอ้างอิงจากราคาจริงที่โฆษณาบนเว็บไซต์ตามลิ้งค์ URL ที่ลูกค้าแนบมาในช่วงเวลานั้นเป็นหลัก

9.          การยื่นคำขอสามารถยื่นได้ภายใน 5 วัน หลักจากสั่งซื้อสินค้า (นับวันที่สั่งซื้อสินค้าเป็นวันที่ 1) โดยคำขอที่ได้รับหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการยื่นคำขอจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

10.         ผู้ยื่นคำขอมีสิทธิ์ขอคืนเงินได้สูงสุด 1 สินค้าต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น

11.         คำขอจะได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธภายใน 14 วันทำการ คำขอที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการคืนเงินภายใน 45-60 วันนับจากการส่งมอบคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ครบถ้วน โดยจะได้รับแจ้งสถานะคำขอทางอีเมล

12.         หากผู้ยื่นคำขอส่งคืนหรือยกเลิกการส่งสินค้าที่เข้าร่วมหลังจากยื่นคำขอ คำขอนั้นจะถูกยกเลิกและเป็นโมฆะ

13.         คำขอที่ส่งข้อมูลไม่ครบถ้วนตามเงื่อนไขที่ระบุจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการขอรับคืนเงินส่วนต่าง Samsung จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ขาดหาย ผิดพลาด หรือความล่าช้า ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างการยื่นคำขอ

14.        ผู้ยื่นคำขอจะได้รับเงินคืนตามวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้าที่เข้าร่วม ดังนี้

วิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้าที่เข้าร่วม

ช่องทางการได้รับเงินคืน

1. บัตรเครดิต/บัตรเดบิต (ชำระเต็มจำนวน)

ได้รับเงินคืนผ่านช่องทางวิธีการชำระเงินเดิม

2. ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย

3. Mobile Banking, Internet Banking, เคาน์เตอร์ธนาคาร, ตู้ ATM

ได้รับเงินคืนผ่านบัญชีธนาคาร (เจ้าหน้าที่จะติดต่อลูกค้าขอเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม)

4. ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตอื่น ๆ

 

15.         Samsung ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสิทธิ์คำขอที่ทาง Samsung พิจารณาว่าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้

16.         Samsung มีสิทธิ์ (ในกรณีที่มีความจำเป็น) ในการดำเนินการทั้งหมดตามสมควรเพื่อปกป้องตนเองจากการเรียกร้องที่ฉ้อฉลหรือไม่ถูกต้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกำหนดให้ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักฐานการซื้อ ตลอดจนตัวตน อายุ และ รายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของผู้ยื่นคำขอ ในกรณีที่เกิดการฉ้อโกง Samsung ขอสงวนสิทธิในการแจ้งข้อมูลต่อเจ้าพนักงานที่เกี่ยวข้อง

 

ทั่วไป

17.          Samsung ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อเสนอหรือยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในกรณีที่ลูกค้ามีคำสั่งซื้อก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ เงื่อนไขและข้อกำหนดก่อนหน้านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้

18.         ผู้ยื่นคำขอจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับภาษีและต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดของข้อเสนอ

19.         การพิจารณา การใช้ดุลพินิจของบริษัทฯและ/หรือการตัดสินของบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เกี่ยวกับเงื่อนไขและข้อตกลงนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่อาจฟ้องร้องดำเนินคดีได้

20.         หากบริษัทฯ ตรวจพบว่ามีการทุจริต หรือกระทำการใดๆ อันส่อไปในทางทุจริต หรือทำผิดเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ จะถือว่าท่านหมดสิทธิ์ในการได้รับสิทธิ์ตามรายการส่งเสริมการขายนี้ทั้งสิ้น หรือหากบริษัทฯ ได้มีการให้สิทธิ์แก่ท่านแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกค่าเสียหายจากท่าน

 

ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

21.       ในการเข้าร่วมโปรแกรมนี้ ถือว่าท่านรับทราบว่า บริษัท ไทยซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ ("บริษัทฯ") จะดำเนินการเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหลายของท่านซึ่งท่านได้ให้แก่บริษัทฯ อันได้แก่ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ ข้อมูลสินค้าที่จะจัดส่งและสินค้าที่ต้องรับกลับ ข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า ข้อมูลการเคลมสินค้า หมายเลขสินค้า รายละเอียดสินค้าที่ราคาต่ำกว่า เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคำขอรับเงินคืนและการให้บริการอื่นๆ ของบริษัทฯ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและรับคืนสินค้า เพื่อให้การดำเนินการดังกล่าวลุล่วง โดยบริษัทฯจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น ทั้งนี้ ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของท่านได้จาก https://www.samsung.com/th/info/privacy/

 

ตารางที่ 2 สินค้าที่ร่วมรายการ

ประเภทสินค้า

รหัสสินค้า

โทรทัศน์

QA43LS05BBKXXT

โทรทัศน์

QA98Q80CAKXXT

โทรทัศน์

SP-LFF3CLAXXXT

โทรทัศน์

QA43Q65DAKXXT

โทรทัศน์

QA55Q65DAKXXT

โทรทัศน์

QA50Q65DAKXXT

โทรทัศน์

QA65Q65DAKXXT

โทรทัศน์

QA75Q65DAKXXT

โทรทัศน์

QA85Q65DAKXXT

โทรทัศน์

QA43QN90DAKXXT

โทรทัศน์

QA50QN90DAKXXT

โทรทัศน์

QA98QN90DAKXXT

โทรทัศน์

QA85QN90DAKXXT

โทรทัศน์

QA75QN90DAKXXT

โทรทัศน์

QA65QN85DBKXXT

โทรทัศน์

QA55QN85DBKXXT

โทรทัศน์

QA43LS03DAKXXT

โทรทัศน์

QA55LS03DAKXXT

โทรทัศน์

QA55Q60DAKXXT

โทรทัศน์

QA55Q70DAKXXT

โทรทัศน์

QA65Q60DAKXXT

โทรทัศน์

QA65Q70DAKXXT

โทรทัศน์

QA65QN87DAKXXT

โทรทัศน์

QA55QN87DAKXXT

โทรทัศน์

QA55S95DAKXXT

โทรทัศน์

QA65S95DAKXXT

โทรทัศน์

QA65LS03DAKXXT

โทรทัศน์

QA65QN800DKXXT

โทรทัศน์

QA65QN900DKXXT

โทรทัศน์

QA85QN900DKXXT

โทรทัศน์

QA75LS03DAKXXT

โทรทัศน์

QA75QN900DKXXT

โทรทัศน์

QA85LS03DAKXXT

โทรทัศน์

QA55S90DAKXXT

โทรทัศน์

QA65S90DAKXXT

โทรทัศน์

QA77S95DAKXXT

โทรทัศน์

QA85Q70DAKXXT

โทรทัศน์

QA75Q70DAKXXT

โทรทัศน์

QA55QE1DAKXXT

โทรทัศน์

QA65QE1DAKXXT

ตู้เย็น

RH64A53F12C/ST

ตู้เย็น

RS62R50012C/ST

ตู้เย็น

RS62R5001B4/ST

ตู้เย็น

RS64R5131B4/ST

ตู้เย็น

RS64T5F01B4/ST

ตู้เย็น

RT20HAR1DSA/ST

ตู้เย็น

RT22FGRADSA/ST

ตู้เย็น

RT25FGRADB1/ST

ตู้เย็น

RT25FGRADSA/ST

ตู้เย็น

RT62K7350BS/ST

ตู้เย็น

RT47CB668422ST

ตู้เย็น

RT42CB664412ST

ตู้เย็น

RT42CB664422ST

ตู้เย็น

RT35CB564422ST

ตู้เย็น

RT38CG6684B1ST

ตู้เย็น

RT38CG6020B1ST

ตู้เย็น

RT38CG6020S9ST

ตู้เย็น

RF59CB001AP/ST

เครื่องซักผ้า

DF60R8600CG/ST

เครื่องซักผ้า

DV90T7240BX/ST

เครื่องซักผ้า

WA23A8377GV/ST

เครื่องซักผ้า

WA25B8377GV/ST

เครื่องซักผ้า

WD16T6500GV/ST

เครื่องซักผ้า

WD90T604DBE/ST

เครื่องซักผ้า

WF16T6500GV/ST

เครื่องซักผ้า

WW80T3040WW/ST

เครื่องซักผ้า

WW90T504DAW/ST

เครื่องซักผ้า

WW90T734DBX/ST

เครื่องซักผ้า

WD21B6400KV/ST

เครื่องซักผ้า

WA18CG6886BVST

เครื่องซักผ้า

WA16CG6745BDST

เครื่องซักผ้า

WA13CG5441BYST

เครื่องซักผ้า

WA15CG5441BYST

เครื่องซักผ้า

WA16CG6441BYST

เครื่องซักผ้า

DV17B9750CV/ST

เครื่องซักผ้า

WF24B9600KV/ST

เครื่องซักผ้า

WW90T3040WW/ST

เครื่องซักผ้า

WW11CG604DLEST

เครื่องซักผ้า

WW11CGP44DSBST

เครื่องซักผ้า

WA19CG6745BDST