Så här felsöker du internetuppkoppling för Samsung TV
Samsung Smart TV-apparater har många funktioner och tjänster, såsom online streaming, väderinformation och sökmöjligheter. Men om du har problem med din TV-anslutning, vilket innebär att du förlorar tillgång till dessa funktioner, kan det bli mycket frustrerande. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du kontrollerar ditt nätverk och felsöker dessa problem.
För att spela spel och streama högkvalitativt innehåll som 4K och 8K från onlineplattformar och appar, via spelplattformar eller PC, är det viktigt att ha en tillräckligt snabb och stabil internetanslutning. De rekommenderade hastigheterna är:
- 4K-innehåll: För att streama 4K-video rekommenderas det generellt att ha en internethastighet på minst 25 Mbps. Detta säkerställer att innehållet kan streamas utan buffring och att god videokvalitet bibehålls.
- 8K-innehåll: Streaming av 8K-video kräver betydligt högre bandbredd jämfört med 4K. Även om det inte finns någon universell konsensus, skulle en säker uppskattning vara minst 50 Mbps, eller helst högre. Den högre bandbredden är nödvändig på grund av den enorma mängd data som behöver överföras för 8K-video.
Obs!: Detta är minimirekommendationer och faktiska behov kan variera beroende på flera faktorer, inklusive antalet enheter som är anslutna till ditt nätverk, annan samtidig internetanvändning och de specifika kraven från streamingplattformen. För bästa upplevelse, särskilt för 8K-innehåll, är det ofta fördelaktigt att ha en snabbare internetanslutning än minimirekommendationen. Dessutom kan en trådad anslutning (Ethernet) ge mer stabila hastigheter jämfört med Wi-Fi, särskilt för streaming av högkvalitativ video.
- Kombinerad användning: Om du kombinerar dessa aktiviteter - högupplöst spelande och 4K-streaming på TV:n - ökar dina nätverkshastighetskrav.
- Nätverkskapacitet: Kapaciteten hos ditt Wi-Fi-nätverk att hantera hög hastighet för datatransmission är avgörande. Moderna Wi-Fi-standarder som Wi-Fi 5 (802.11ac) och Wi-Fi 6 (802.11ax) är bättre rustade för aktiviteter med hög bandbredd som spelande och streaming i 4K.
Obs! Denna artikel avser Samsung Smart TV-apparater (dvs. internetanslutna). Bilder kan skilja sig något beroende på modell och programvara på din TV.
Om du har problem med att ansluta din Smart TV till internet, ta en titt på nätverksstatusen. Du kan kontrollera dina internetanslutningsinställningar och se var anslutningen misslyckas.
För att kontrollera nätverksstatus:
Identifiera problemet
Det finns två potentiella felpunkter som kan orsaka nätverksproblem. Dessa är anslutningarna mellan din TV och routern samt anslutningen mellan routern och internet.
Anslutningsfel mellan TV:n och routern:
Anslutningsfel mellan routern och internet:
För att identifiera om problemet ligger mellan TV:n och routern, försök att ansluta en annan enhet till din router. Om denna enhet ansluter och fungerar korrekt, då är problemet med din TV.
För att identifiera om problemet ligger mellan routern och internetleverantören, kontrollera din internetbox. Om boxen är ansluten, måste du kontakta din internetleverantör för att lösa problemet.
Enhetsvård fungerar genom att köra skanningar på din TV så att den kan diagnostisera och optimera din TV, och försöka åtgärda problem som en suddig skärm eller otillräckligt lagringsutrymme. Om ett problem upptäcks kommer detta att visas för dig på en lista över diagnoser.
Följ stegen nedan för att ta reda på hur du kör enhetsvård på din TV.
Det finns två olika metoder för att uppdatera din TV. Metoden som beskrivs nedan visar hur du uppdaterar från TV-menyn.
Obs!: Följande steg kan se olika ut beroende på din TV-modell och versionen av den smarta menyn den använder. Om du är osäker på de exakta stegen, följ din tryckta användarmanual eller ladda ner e-manualen från Samsung support.
Obs!:
- Om du har en USB-sticka ansluten för video/foto/musikuppspelning eller inspelning, kommer TV:n att fråga om den ska leta efter en uppdateringsfil på USB-sticken. Välj Nej för att fortsätta uppdatera via Wi-Fi.
- Om det inte finns någon uppdatering tillgänglig, är din TV redan uppdaterad till den senaste versionen.
Kallstarta TV:n (tryck och håll in strömbrytaren på fjärrkontrollen medan TV:n är PÅ, tills den stängs av och slås på igen) – detta kan lösa tillfälliga problem.
Felaktigt datum och tid på din Samsung TV kan leda till Wi-Fi-problem. Se till att datum och tid är korrekta eller att klockläget är inställt på Auto.
(2.4GHz och 5GHz) 5GHz erbjuder normalt en snabbare hastighet men inte lika mycket räckvidd som 2.4GHz. Testa med båda anslutningarna.
Försök att flytta dem närmare varandra eller använd en Wi-Fi-repeater för att förstärka signalen. Se till att det inte finns några fysiska hinder mellan din TV och router som kan störa signalen.
Ibland kan återställning av nätverket och återanslutning lösa uppkopplingsproblem. Välj Återställ när du blir tillfrågad om du vill återställa dina nätverksinställningar. När nätverket har återställts, gå till Nätverksinställningar för att etablera anslutningen igen.
Koppla bort andra enheter från ditt nätverk för att undvika att överbelasta routern. Begränsa annan tung internetanvändning på ditt nätverk medan du streamar högkvalitativt innehåll.
Du kan använda ett online hastighetstest eller en tredjepartsapp för att bekräfta din uppladdningshastighet, nedladdningshastighet och signalstyrka.
Obs!: Kom ihåg att den faktiska hastigheten kan påverkas av faktorer som avståndet mellan din TV och router, antalet enheter som är anslutna till ditt nätverk och potentiell störning från andra elektroniska enheter.
Ställ in din IP-adress manuellt
Att ställa in din IP-adress manuellt kan användas för att försöka felsöka din TV. För att ställa in din IP-adress manuellt, följ samma steg som för att kontrollera din IP-adress och fortsätt sedan med följande steg:
Om du upplever samma problem när du använder en LAN-kabelanslutning, kan det vara så att ditt nätverk inte uppfyller de grundläggande kraven för en stabil anslutning.
Obs!: Överväg att använda en trådad Ethernet-anslutning om möjligt, eftersom det vanligtvis erbjuder mer stabila och snabbare hastigheter än Wi-Fi.
Kontrollera dina nätverksinställningar med din nätverksleverantör, se till att din router är korrekt placerad och att hastigheten och signalen uppfyller minimikraven.
En fabriksåterställning bör endast utföras om inga andra försök till lösningar har varit framgångsrika. En fabriksåterställning tar bort alla nedladdade appar och återställer alla användarinställningar så att TV:n återgår till samma tillstånd som när den först köptes.
För att fabriksåterställa din TV:
Efter en fabriksåterställning behöver du återansluta till internet. Det finns två sätt att ansluta din Smart TV till internet, antingen via trådlösa eller trådade anslutningar. Anslutningsmetoden är som följer.
Obs! Se till att nätverkskabeln är ordentligt ansluten till baksidan av din TV när du försöker ansluta via en trådad anslutning.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.