Vad du ska göra om din Samsung Galaxy-enhet inte laddas

Kontrollera att laddaren är Samsung-godkänd och kompatibel med din enhet
Även om adaptrar eller laddningskablar ser likadana ut kan deras kvalitet och laddningshastighet skilja sig. För att bevara livslängden på din Galaxy-enhet, ska du se till att använda Samsung-godkända laddare och laddningskablar som är kompatibla med din specifika enhet, eftersom de är utformade för att maximera batteriets livslängd. Om du använder produkter som inte är specifika för mobila enheter (reseladdare eller standardladdare) eller produkter som inte är godkända av Samsung, kan enheten skadas eller kanske inte laddas ordentligt.

Du kan använda Samsung Members för att köra ett test på batteriet och laddningsporten.

En av de vanligaste orsakerna till laddningsproblem är skräp som fastnat i laddningsporten. Om skräp som damm eller ludd samlas inuti laddningsporten kan det vara svårt att ansluta laddningskabeln ordentligt till laddningsterminalerna i enheten. Detta kan orsaka problem med laddningen.

Om enheten stöder snabbladdning rekommenderas AFC (adaptiv snabbladdning). Kontrollera att Snabbladdning är aktiverat på enheten om laddningen av enheten verkar långsam.

Det finns en risk att det blir skador på de interna kretsarna om en enhet laddas när det finns fukt i USB-porten eller laddaren. När detta är fallet kommer enheten att varna dig för fukt eller skräp.

Torka av enheten med en mjuk och ren trasa eller låt den stå och torka i ett välventilerat utrymme. Om laddningsproblemen kvarstår även när enheten har torkat helt ska du kontakta en professionell tekniker på ett auktoriserat Samsung-servicecenter.

Om telefonen fortfarande är laddad kan du försöka med en mjuk omstart. Då återställs det temporära minnet och du kan därmed avgöra om problemet är relaterat till programvaran. Utför omstarten genom att hålla ner ström- och volym ned-knapparna tills enheten startar om.

Fysisk skada som en spräckt skärm eller ett trasigt fodral kan påverka enhetens prestanda. Du bör också kontrollera laddningsporten för eventuella tecken på skada.

Infoga en laddningskabel i laddningsporten på telefonen. Laddningskabeln ska passa perfekt i porten och ska inte kännas lös. Använd en ficklampa för att titta in i laddningsporten och kontrollera om den verkar vara skadad.

Om laddningsporten är skadad kan du boka in en reparation för att få enheten fixad.

Om du tror att problemet är relaterat till laddning med sladd och du har en enhet som är kompatibel med trådlös laddning ska du försöka ladda enheten med en trådlös laddare.

Se till att ta bort eventuella fodral eller skydd först och lägg baksidan av enheten på den trådlösa laddaren. Justera inriktningen av laddningsspolarna för att upprätta den starkast möjliga anslutningen.

Trådlös strömdelning låter dig ladda enheten med en annan Qi-kompatibel enhet utan att ha någon laddare. Om du vill ladda enheten trådlöst behöver du en enhet som är kompatibel med trådlös laddning.

Se denna artikel för hjälp om du försöker ladda enheten med trådlös strömdelning.

Säkert läge gör att du kan använda telefonen med det ursprungliga gränssnittet utan appar från tredje part. Det innebär att eventuella appar eller nedladdningar som kan påverka din telefon kan isoleras och därmed förhindra att de orsakar problem, vilket gör att du lättare kan identifiera problem. Om du vill veta mer om hur Säkert läge fungerar ska du läsa vår artikel om hur du startar din Galaxy-enhet i Säkert läge.

Starta om enheten i säkerhetsläge genom att följa stegen nedan: