¿Cómo restablecer la contraseña de la carpeta segura?
La carpeta segura protege tu contenido y aplicaciones privadas, como fotos y contactos, para que otros no puedan acceder a ellas. Puedes mantener tu contenido privado y tus aplicaciones seguras incluso cuando el dispositivo esta bloqueado.
Antes de probar las recomendaciones siguientes, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo está actualizado con la última versión. Comprueba cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil en el siguiente orden.
- Ve a Ajustes > Actualización de software.
- Toca Descargar e instalar.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Nota: Puedes acceder a la carpeta segura desde el panel rápido o desde la aplicación de Carpeta Segura.
Paso 1. Ve a la Carpeta Segura.
Paso 2. Ingresa tu contraseña, si es incorrecta, te dará una opción a Olvide mi contraseña.
Paso 3. En la siguiente pantalla, inicia sesión con tu cuenta Samsung.
Una vez ingresado los datos, presiona Aceptar.
Paso 4. Una vez en la cuenta, selecciona el tipo de bloqueo para la carpeta segura.
En caso de que hayas olvidado la contraseña de tu Carpeta segura y no hayas activado con anterioridad la opción de Permitir el restablecimiento, puedes realizar el siguiente proceso si deseas configurar la Carpeta segura desde cero.
- Eliminar tu cuenta de Samsung del dispositivo.
- Ingresa nuevamente en la Carpeta segura y selecciona la opción Desinstalar.
- Ten en cuenta que este proceso eliminará toda la información de Carpeta segura.
- Luego, vuelve a agregar la cuenta Samsung en tu dispositivo.
- Por último, configura nuevamente la Carpeta segura y activa la opción Restablecer con Samsung account para poder restablecer la contraseña de la Carpeta segura en futuras ocasiones.
Si olvidaste la contraseña de tu carpeta segura, puedes restablecerla confirmando la cuenta Samsung que utilizaste para configurarla.
Se recomienda configurar la cuenta deSamsung en el asistente de configuración.
Una Cuenta Samsung te permite realizar copias de seguridad y restaurar datos.
Paso 1. Ve a Ajustes.
Paso 2. Presiona Cuentas y respaldo.
Paso 3. Toca Administrar cuentas.
Paso 4. Presiona Añadir cuenta.
Paso 5. Selecciona Samsung account.
Paso 6. Selecciona Crear cuenta.
Paso 7. Acepta términos y condiciones y selecciona Acepto.
Paso 8. Ingresa los datos para tu Samsung account.
Paso 9. Ya aparecerá tu Samsung account en el apartado de cuentas.
Paso 10. Observa la información de la cuenta en Mi perfil.
También se te pedirá la verificación en dos pasos para una mayor seguridad en tu cuenta.
Paso 1. Ve a Ajustes.
Paso 2. Presiona Cuentas y respaldo.
Paso 3. Toca Administrar cuentas.
Paso 4. Selecciona la cuenta Samsung.
Paso 5. Selecciona mi Perfil y en Ajustes de seguridad aparecerá Verificación en dos pasos.
Paso 6. Ingresa los datos solicitados.
Paso 7. Ingresa el código que te llegará a tu email o número registrado.
Paso 8. Ingresa el código y tu Samsung account estará verificado.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Contáctanos
WhatsApp - 24/7
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
¡Estamos disponibles!
Atención 24 horas al día
LiveChat - 24/7
![LiveChat]()
![LiveChat]()
¡Estamos disponibles!
Atención 24 horas al día