Galaxy Z Premier Service

All-in-one service for your Galaxy Z Series designed to deliver the best Samsung Foldable experience to you

Exclusive for Galaxy Z Series Owners


Total Screen Protection

Get Free 1x Display Service or Replacement with the purchase of Galaxy ZFold 6 or Galaxy ZFlip 6 Period 14 Oct - 31 Dec 2024


Screen Protective Film Replacement

Get free 1x protective film replacement service with the purchase of Galaxy Foldable 6 Series Period 14 Oct - 31 Dec 2024


Hotline Z Premier

A dedicated team, one call away. Our Galaxy Z consultant are available to assist you with your enquiries. You may contact our call centre at 0800-112-8888 from 07am~07pm or our WhatsApp at 0877-70215588 (24/7 available).


Fast Pick-Up & Delivery

Our dedicated support staff will pick up and deliver your Galaxy Z Series at your convenience. Call us at 0800-112-8888 for the service arrangement.

Terms and Conditions

  • Extra Cover Protection – Galaxy Foldable 6 Series

    • Promo Extra Cover Protection (“Promo”) berlaku terhitung sejak tanggal 14 Oktober 2024 – 31 Desember 2024 . Syarat dan ketentuan ini adalah syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Promo Extra Cover Protection untuk setiap pembelian Galaxy Z Fold 6 dan Z Flip 6 (“Syarat dan Ketentuan”).

    • Promo ini berlaku di semua partner Service Center yang bekerjasama dengan PT Samsung Electronics Indonesia (“Samsung”). Daftar partner Service Center yang dapat melakukan perbaikan dapat dilihat di Lampiran dari Syarat dan Ketentuan ini. Daftar partner Service Center yang ikut serta dalam promo ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan Samsung.

    • Pembeli/Konsumen yang melakukan pembelian produk Samsung Galaxy Z Fold 6 dan Z Flip 6 selama periode promo akan mendapatkan Samsung Extra Cover Protection berupa 1 (satu) kali pergantian Layar dan 1 (satu) kali pergantian LCD yang rusak dalam 1 (satu) periode perbaikan selama masa garansi setelah pembelian Samsung Galaxy Z Fold 6 atau Galaxy Z Flip 6

    • Pembeli/Konsumen dapat menikmati Produk di atas dengan melakukan transaksi menggunakan metode pembayaran apapun yang berlaku di masing-masing partner.

    • Mekanisme Promo Samsung Extra Cover Protection:

      • Berlaku untuk setiap pembelian Galaxy Z Fold 6 atau Galaxy Z Flip 6 selama periode promo.

      • Pembeli/Konsumen berhak mendapatkan gratis layanan penggantian atau perbaikan layar 1 (satu) kali selama periode 12 (dua belas) bulan dengan mengambil kupon di Samsung Gift Indonesia (SGI). Pengambilan Kupon melalui SGI maksimal 7 hari semenjak perangkat diaktifkan.

      • Pembeli/Konsumen dapat menukarkan kupon untuk mendapatkan 1x gratis penggantian atau perbaikan layar di Samsung Service Tertentu jika rusak oleh tindakan yang tidak disengaja oleh pengguna (seperti jatuh yang tidak disengaja). Perbaikan layar tersebut tidak dikenakan biaya apapun. Jika Pusat Layanan perbaikan Resmi Samsung menilai layar harus diganti, penggantian layar tersebut juga tidak dikenakan biaya apapun.

      • Untuk mendapatkan promo ini, Pembeli/Konsumen harus menghubungi Layanan Perbaikan Samsung. Pembeli/Konsumen mungkin di minta untuk memberikan faktur pembelian atau dokumen pendukung lainnya.

      • Dengan mengaktifkan Samsung Extra Cover Protection, Pembeli/Konsumen setuju dengan syarat dan ketentuan Samsung Extra Cover Protection.

      • Syarat dan ketentuan serta informasi lebih lanjut mengenai program Samsung Extra Cover Protection lebih lengkapnya dapat dibaca di https://www.samsung.com/id/support/galaxy-z-premier-service/Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut mengenai layanan Samsung Extra Cover Protection, silahkan menghubungi Call Center Samsung di nomor 0800-112-8888. Layanan ini tidak berlaku untuk atau mencakup kondisi berikut:

      • Nomor Seri dan/atau nomor IMEI Produk rusak atau telah dihapus atau dirusak;

      • Produk yang palsu dan tidak di produksi oleh PT Samsung Electronics Indonesia;

      • Kerusakan pada layar disebabkan dengan sengaja atau dengan kelalaian berat;

      • Kerusakan disebabkan oleh malware, perangkat lunak tidak sah, atau aplikasi pihak ketiga yang digunakan oleh pengguna akhir;

    • Layanan Samsung Extra Cover Protection tidak dapat dipindah tangankan ke orang lain atau dipindahkan kepada perangkat Samsung lainnya

    • Samsung dan/atau partner yang bekerjasama dengan Samsung dalam penjualan produk ini berhak melakukan pembatalan atas transaksi yang terindikasi tidak valid dan/atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

    • Samsung berhak untuk menambah, mengubah, mengganti, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

    • Pembeli/Konsumen tidak dapat melakukan pembatalan atas transaksi pembelian yang telah selesai dilakukan dalam Produk ini dengan alasan apapun.

    • Data Pembeli/Konsumen yang telah didaftarkan pertama kali saat melakukan transaksi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman, tidak dapat diubah dan/atau minta untuk diubah ketika transaksi selesai dan sudah dilakukan pembayaran.

    • Hati-hati penipuan dengan menggunakan dan mengatasnamakan Samsung dalam Promo ini.

    • Samsung dan/atau partner yang bekerjasama dengan Samsung berhak untuk menolak permohonan pembatalan atas transaksi pembelian yang telah selesai dilakukan dalam Produk ini.

    • Dengan telah melakukan transaksi dalam Produk ini, Pembeli/Konsumen telah menyetujui dan menerima seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan perubahannya (jika ada).

    • Dengan telah melakukan transaksi dalam Promo ini, Pembeli/Konsumen bersedia serta memberikan izin untuk dihubungi oleh Samsung, afiliasinya, dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh Samsung melalui inbox, email, telepon, atau sms.

    • Dengan melakukan transaksi dalam Promo ini, Pembeli/Konsumen juga telah memberikan persetujuan dan kewenangan kepada Samsung, afiliasinya, dan pihak ketiga yang ditunjuk oleh Samsung untuk mengumpulkan, mengolah, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data yang disampaikan dalam Promo ini (“Data Pembeli/Konsumen”) jika dianggap perlu sehubungan dengan Produk ini atau untuk kepentingan Samsung sesuai dengan kebijakan privasi Samsung sebagaimana diatur pada https://www.samsung.com/id/info/privacy/

    • Daftar Partner Service Center Samsung yang Berpartisipasi dalam Perbaikan unit

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 07:00 Pagi - 19:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content