Jak řešit problémy s připojením k internetu pro televizor Samsung
Televizory Samsung Smart TV nabízejí řadu funkcí a služeb, jako je online streamování, informace o počasí a vyhledávací možnosti. Pokud však máte problémy s připojením TV, což znamená, že ztrácíte přístup k těmto funkcím, může to být velmi frustrující. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak zkontrolovat svou síť a vyřešit tyto problémy.
Pro hraní her a streamování vysoce kvalitního obsahu, jako je 4K a 8K z online platforem a aplikací, prostřednictvím herních platforem nebo PC, je důležité mít dostatečně rychlé a stabilní internetové připojení. Doporučené rychlosti jsou:
- Obsah 4K: Pro streamování 4K videa se obecně doporučuje mít internetovou rychlost alespoň 25 Mbps. To zajišťuje, že obsah může být streamován bez zpoždění a dobrá kvalita videa bude zachována.
- Obsah 8K: Streamování 8K videa vyžaduje výrazně vyšší šířku pásma ve srovnání s 4K. I když neexistuje univerzální shoda, bezpečný odhad by byl alespoň 50 Mbps, nebo ideálně více. Vyšší šířka pásma je nezbytná kvůli obrovskému množství dat, které je třeba přenést pro 8K video.
Upozornění: Toto jsou minimální doporučení a skutečné potřeby se mohou lišit na základě několika faktorů, včetně počtu zařízení připojených k vaší síti, jiného současného používání internetu a specifických požadavků streamovací platformy. Pro nejlepší zážitek, zejména u obsahu 8K, je často výhodné mít rychlejší internetové připojení, než je minimální doporučení. Kromě toho může drátové připojení (Ethernet) poskytnout stabilnější rychlosti ve srovnání s Wi-Fi, zejména pro streamování videa ve vysoké kvalitě.
- Kombinované používání: Pokud kombinujete tyto aktivity - hraní her ve vysokém rozlišení a streamování 4K na TV — vaše požadavky na rychlost sítě se zvyšují.
- Schopnost sítě: Schopnost vaší Wi-Fi sítě zvládat přenos dat vysokou rychlostí je klíčová. Moderní standardy Wi-Fi, jako Wi-Fi 5 (802.11ac) a Wi-Fi 6 (802.11ax), jsou lépe vybaveny pro aktivity s vysokou šířkou pásma, jako je hraní her a streamování ve 4K.
Upozornění: Tento článek se vztahuje na chytré televizory Samsung (tj. připojené k internetu). Obrázky se mohou mírně lišit v závislosti na modelu a firmwaru vaší TV.
Pokud máte potíže s připojením vaší Smart TV k internetu, podívejte se na stav sítě. Můžete zkontrolovat nastavení internetového připojení a zjistit, kde dochází k selhání připojení.
Pro kontrolu stavu sítě:
Identifikujte problém
Existují dva potenciální body selhání, které mohou způsobit problémy se sítí. Těmito body jsou připojení mezi vaším televizorem a routerem a připojení mezi routerem a internetem.
Selhání připojení mezi televizorem a routerem:
Selhání připojení mezi routerem a internetem:
Chcete-li zjistit, zda je problém mezi televizorem a routerem, zkuste připojit jiné zařízení k vašemu routeru. Pokud se toto zařízení připojí a funguje správně, problém je ve vašem televizoru.
Chcete-li zjistit, zda je problém mezi routerem a poskytovatelem internetu, zkontrolujte vaši internetovou krabičku. Pokud je krabička připojena, budete muset kontaktovat svého poskytovatele internetu, abyste problém vyřešili.
Údržba zařízení funguje tak, že provádí skenování vašeho televizoru, aby diagnostikovala a optimalizovala jeho výkon, a pokouší se opravit problémy, jako je rozmazaná obrazovka nebo nedostatečné úložiště. Pokud je nalezen problém, bude vám zobrazen na seznamu diagnostiky.
Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste zjistili, jak provést údržbu zařízení na vašem televizoru.
Existují dva různé způsoby, jak aktualizovat váš televizor. Metoda popsaná níže vás provede, jak aktualizovat z menu televizoru. Přečtěte si naše FAQ o jak aktualizovat software vašeho televizoru, abyste zjistili, jak aktualizovat pomocí USB.
Vezměte prosím na vědomí: Následující kroky se mohou lišit v závislosti na modelu vašeho televizoru a verzi chytrého menu, které používá. Pokud si nejste jisti přesnými kroky, řiďte se tištěným uživatelským manuálem nebo si stáhněte e-manual z Podpora Samsung.
Vezměte prosím na vědomí:
- Pokud máte připojený USB flash disk pro přehrávání videí/fotografií/hudby nebo nahrávání, televizor se zeptá, zda má hledat na USB flash disku aktualizační soubor. Vyberte Ne, abyste mohli pokračovat v aktualizaci pomocí Wi-Fi.
- Pokud není k dispozici žádná aktualizace, váš televizor je již aktualizován na nejnovější verzi.
Proveďte studený restart televizoru (stiskněte a podržte tlačítko napájení na dálkovém ovladači, zatímco je televizor ZAPNUTÝ, dokud se nevypne a znovu nezapne) – to může vyřešit dočasné problémy.
Nesprávné datum a čas na vašem televizoru Samsung mohou vést k problémům s Wi-Fi. Ujistěte se, že datum a čas jsou správné, nebo že je režim hodin nastaven na Automaticky.
(2.4GHz a 5GHz) 5GHz obvykle nabízí rychlejší rychlost, ale ne tak velký dosah jako 2.4GHz. Otestujte obě připojení.
Pokuste se je přiblížit k sobě nebo použijte Wi-Fi repeater pro zesílení signálu. Ujistěte se, že mezi vaším televizorem a routerem nejsou žádné fyzické překážky, které by mohly narušit signál.
Někdy může resetování sítě a opětovné připojení vyřešit problémy s konektivitou. Vyberte Reset, když se vás zeptají, zda chcete resetovat nastavení sítě. Jakmile bude síť obnovena, přejděte do Nastavení sítě a znovu navážete připojení.
Odpojte ostatní zařízení od vaší sítě, abyste se vyhnuli přetížení routeru. Omezte další intenzivní používání internetu ve vaší síti při streamování obsahu ve vysoké kvalitě.
Pro potvrzení rychlosti nahrávání, stahování a síly signálu můžete použít online test rychlosti nebo aplikaci třetí strany.
Upozornění: Pamatujte, že skutečná rychlost může být ovlivněna faktory, jako je vzdálenost mezi vaším televizorem a routerem, počet zařízení připojených k vaší síti a potenciální rušení od jiných elektronických zařízení.
Ruční nastavení vaší IP adresy
Ruční nastavení vaší IP adresy může být použito k pokusu o řešení problémů s vaším televizorem. Chcete-li ručně nastavit svou IP adresu, postupujte podle stejných kroků pro kontrolu vaší IP adresy a poté pokračujte následujícími kroky:
Pokud se setkáváte se stejnými problémy při používání připojení pomocí LAN kabelu, je možné, že vaše síť nesplňuje základní požadavky pro stabilní připojení.
Upozornění: Zvažte použití drátového Ethernetového připojení, pokud je to možné, protože obvykle nabízí stabilnější a rychlejší rychlosti než Wi-Fi.
Zkontrolujte svá síťová nastavení se svým poskytovatelem sítě, ujistěte se, že je váš router správně umístěn a že rychlost a signál splňují minimální požadavky.
Obnovení do továrního nastavení by mělo být provedeno pouze v případě, že žádné jiné pokusy o opravu nebyly úspěšné. Obnovení do továrního nastavení odstraní všechny stažené aplikace a resetuje všechna uživatelská nastavení, takže televizor se vrátí do stavu, v jakém byl při prvním zakoupení.
Aby bylo možné obnovit televizor do továrního nastavení:
Po továrním nastavení budete muset znovu připojit k internetu. Existují dva způsoby, jak připojit vaši Chytrou TV k internetu, a to prostřednictvím bezdrátového a kabelového připojení. Způsob připojení je následující.
Upozornění: Ujistěte se, že je síťový kabel dobře připojen k zadní části vaší TV, když se pokoušíte připojit prostřednictvím kabelového připojení.
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.