Samsung Care+

Certifikované služby odborníků
společnosti Samsung

Službu Samsung Care+ poskytují autorizovaní technici společnosti Samsung, kteří jsou speciálně vyškoleni pro opravy zařízení Samsung Galaxy.

Pokryje náhodné poškození

Získej rychlou pomoc od autorizovaných techniků v případě nehody. Vše je opravováno s originálními součástkami Samsung.

obrázek s ikonou rozbitého telefnu na modrém pozadí obrázek s ikonou rozbitého telefnu na modrém pozadí

Až 2 opravy za rok

Získáš nárok na dvě reklamace, opravy, či výměny produktu ročně.

obrázek s ikonou opravy plus na béžovém pozadí obrázek s ikonou opravy plus na béžovém pozadí

Kup si pojištění do 60 dnů

Přidej si pojištění Care+ do košíku k svému produktu ihned, nebo do 60 dnů od jeho nákupu.

obrázek s ikonou care plus na růžovém pozadí obrázek s ikonou care plus na růžovém pozadí

Co vše je pojištěno

React App

Možnosti nákupu

Službu Samsung Care+ si můžeš zakoupit spolu s novým zařízením Galaxy nebo do 60 dní od aktivace zařízení.
Stačí si vybrat jednu z níže uvedených online nebo offline možností.

Jak využívat výhody pojištění Samsung Care+

Vyškolení Samsung pracovníci ti pomohou zakoupit Samsung Care+ nebo zjistit stav tvého zařízení a nasměrovat tě do nejbližšího servisního střediska.

Začni zde.
Objev tu pravou Galaxii pro sebe.

* Obrázky zařízení a obrazovky simulované pro ilustrativní účely.

Dvě ženy sedí společně v místnosti u notebooku. Jedna z žen se usměje a ukáže druhé ženě něco na obrazovce. Dvě ženy sedí společně v místnosti u notebooku. Jedna z žen se usměje a ukáže druhé ženě něco na obrazovce.

V případě dotazů volej na tel. číslo: +420 225 439 814

Informace o tom jak uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění nalezneš na stránce Samsung Care +.

Číslo IMEI najdeš snadno

Budeš-li chtít uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění, připrav si 15místné číslo IMEI. Jak ho najít:

Put your rawcode for styling faq section here

Často kladené otázky

  • Na co všechno se služba Samsung Care+ vztahuje?

    - Náhodná poškození jako například pády, polití nebo prasklý displej.

    - Pojištění proti krádeži navíc, pokud jsi Care+ zakoupil v rámci jiného pojistného balíčku. V případě krádeže obdržíš kompenzaci za odcizená zařízení, včetně vloupání do domu či auta, násilného napadení a kapesních krádeží (z kapsy či nošené či přepravované tašky).

    Pro více informací o ochraně a jejích výjimkách si přečti kompletní podmínky a zásady Samsung Care+.
  • Záruka a možnost reklamace se vztahují na poškození způsobená výrobní chybou, tedy že telefon přestal fungovat jakýchkoliv vnějších činitelů.

    Samsung Care+ se vztahuje na náhodná poškození, jako je například prasklý displej. Máš nárok na dvě opravy za rok v certifikovaných Samsung obchodech s použitím originálních součástek. Záruka trvá i po případné opravě.

    Záruka, právo na reklamaci a služba Samsung Care+ se nevztahují na:
    - Krádež a ztrátu (pojištění proti krádeži je volitelné)
    - Kosmetická poškození, která nemají vliv na funkčnost zařízení
    - Hrubou nedbalost
    - Běžná opotřebení
  • V rámci Samsung Care+ je možné si pojistit Galaxy telefony, Galaxy tablety a Galaxy hodinky. Kompletní seznam pojisititelných zařízení najdeš v sekci "Vyber si pojištění na míru".
  • Služba Samsung Care+ se nevztahuje na:

    -Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost
    -Ztrátu zařízení
    -Odcizení, pokud nemáš pořízenou službu, která jej pokrývá
    -Úmyslné poškození, či poškození vzniklé v důsledku nedostatečné péče o zařízení

    Více informací o případech, na které se pojistná služba Samsung Care+ vztahuje či nevztahuje, zjistíte v úplném znění podmínek.
  • Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami).
  • Službu Samsung Care+ můžeš využít až dvakrát ročně (v rámci 12 po sobě jdoucích měsíců).
  • Nejjednodušším způsobem, jak nahlásit pojistnou událost je přihlásit se na zákaznický portál: https://samsung-eu.servify.tech/
    K tomu, abys nám pomohl vyřídit svou žádost co možná nejrychleji, měj v době kontaktování po ruce připraveny pojistné podmínky a doklad o nákupu. V závislosti na jednotlivých případech může být vyžadována další dokumentace.
  • V případě, že si zvolíš službu Samsung Care+, budou tebou pojištěná zařízení chráněna i v rámci mezinárodní přepravy. Pojistné krytí se vztahuje i na 60 dní vytrvalého cestování. Pokud se ti na cestách cokoliv stane, kompenzaci obdržíš v okamžiku, kdy se vrátíš zpět do země, v níž jsi službu zakoupil.
  • Ne, službu Samsung Care+ nelze převést na jiné zařízení či uživatele.
  • Oficiální záruka společnosti Samsung tvé zařízení ochrání před poškozením způsobeným mechanickou či elektrickou závadou. Pojistná služba Samsung Care+ naproti tomu kryje i škody způsobené náhodným poškozením či odcizením, pokud se na ně tebou pořízené pojištění vztahuje.
  • Službu Samsung Care+ si lze zakoupit v okamžiku nákupu zařízení. Rovněž ji lze samostatně dokoupit do 60 dní od zakoupení. Ke službě se lze po jejím nákupu přihlásit přes aplikaci Samsung Members či na stránce samsungcareplus.com.
  • IMEI (International Mobile Equipment Identity) je unikátní identifikační číslo, které se používá k identifikaci zařízení v mobilní síti. Sériové číslo je unikátní číslo, používání k identifikaci výrobku či zboží. Tato čísla potřebujeme znát k tomu, abychom si byli jistí, že zárukou chráníme správná zařízení.
  • Zavolej nám na *#06#
    1. Otevři si aplikaci ve svém mobilním telefonu či tabletu.
    2. Na číselné klávesnici zadej *#06# a potvrď jako klasický telefonát.
    3. Číslo IMEI tvého zařízení se objeví na obrazovce.
    4. Zadej získané číslo IMEI do příslušného políčka.

    Najdi číslo přes nabídku Nastavení
    1. Otevři nabídku Nastavení na svém telefonu či tabletu.
    2. Vybert položku "O telefonu" či "O tabletu".
    3. Sjeď dolů a najdi číslo pod označením "IMEI (slot 1)"
    4. Stiskni a drž pro zkopírování čísla IMEI.
    5. Vlož číslo IMEI do příslušného políčka.
  • 1. Otevři položku "Nastavení" na domovské obrazovce svého zařízení.
    2. Dále vyber volbu "O hodinkách"/"O zařízení".
    3. Zobrazí se sériové číslo tvého zařízení.
    4. Zadej získané sériové číslo do příslušného políčka.
  • Ne, tvé pojištění je aktivní ihned po nákupu služby Samsung Care+. Pojistnou událost tak můžeš nahlásit klidně hned první den po zaplacení, pokud se s tvým zařízením cokoliv stane.

Informace

  • Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+
  • Pojištění chytrého telefonu
    Informační dokument o pojistném produktu

Doporučujeme

a


aaaa

 

Pojištění náhodného poškození Samsung Care+ pro mobilní zařízení

Kategorie

Modely

Počet pojištěných případů

Cena jednorázově

Cena měsíčně

Spoluúčast

Galaxy Z

Z Fold3

4 opravy během 2 let

5 299 Kč

229 Kč

3 299 Kč

2 opravy během 1 roku

2 699 Kč

Z Flip3

4 opravy během 2 let

4 899 Kč

219 Kč

2 799 Kč

2 opravy během 1 roku

2 499 Kč

Galaxy Flagship

S21, S21+, S21 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, S10, S10 Lite, S10e, S10+, Note20, Note20 Ultra, Note10, Note10 Lite, Note10+, Note9, Note8, S9, S9+

4 opravy během 2 let

3 499 Kč

165 Kč

1 499 Kč

2 opravy během 1 roku

1 899 Kč

Galaxy A High

S20 FE, A72, A71, XCover Pro

4 opravy během 2 let

2 399 Kč

115 Kč

999 Kč

2 opravy během 1 roku

1 249 Kč

Galaxy A Mid

A52s, A52, A51, A42, A41, A32, A31, M51, M31s, XCover 4s 

4 opravy během 2 let

1 499 Kč

75 Kč

999 Kč

2 opravy během 1 roku

749 Kč

Galaxy A Low

A21, A20s, A20e, A12, A02, M21, M11

4 opravy během 2 let

1 049 Kč

55 Kč

999 Kč

2 opravy během 1 roku

549 Kč

 

 

Pojištění náhodného poškození + pojištění proti krádeži Samsung Care+ pro mobilní zařízení

Kategorie

Modely

Počet pojištěných případů

Cena jednorázově

Cena měsíčně

Spoluúčast

Galaxy Z

Z Fold3

4 události během 2 let

7 499 Kč

349 Kč

3 299 Kč

2 události během 1 roku

3 799 Kč

Z Flip3

4 události během 2 let

6 999 Kč

329 Kč

2 799 Kč

2 události během 1 roku

3 599 Kč

Galaxy Flagship

S21, S21+, S21 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, S10, S10 Lite, S10e, S10+, Note20, Note20 Ultra, Note10, Note10 Lite, Note10+, Note9, Note8, S9, S9+

4 události během 2 let

5 999 Kč

260 Kč

1 499 Kč

2 události během 1 roku

3 099 Kč

Galaxy A High

S20 FE, A72, A71, XCover Pro

4 události během 2 let

3 699 Kč

170 Kč

999 Kč

2 události během 1 roku

1 899 Kč

Galaxy A Mid

A52s, A52, A51, A42, A41, A32, A31, M51, M31s, XCover 4s 

4 události během 2 let

1 799 Kč

80 Kč

999 Kč

2 události během 1 roku

899 Kč

Galaxy A Low

A21, A20s, A20e, A12, A02, M21, M11

4 události během 2 let

1 149 Kč

60 Kč

999 Kč

2 události během 1 roku

649 Kč

 

 

Pojištění náhodného poškození Samsung Care+ pro Tablety

Kategorie

Modely

Počet pojištěných případů

Cena jednorázově

Cena měsíčně

Spoluúčast

Tablety Galaxy High

 Tab Active Pro,  Tab Active Pro LTE,  Tab S7,  Tab S7 LTE,  Tab S7+,  Tab S7+ 5G ,  Tab S7 FE WiFiTab S7 FE 5G

4 opravy během 2 let

2 199 Kč

105Kč

999 Kč

2 opravy během 1 roku

1 199 Kč

Tablety Galaxy Low

 Tab S6 /  Tab S6 LTE /  Tab A8.0 LTE /  Tab A7 /  Tab A7 LTE /  Tab A10.1(WiFi) /  Tab A10.1 /  Tab S5e /  Tab S5e LTE /  Tab S6 Lite (WiFi) /  Tab S6 Lite /  Tab Active2 /  Tab Active2 LTE /  Tab Active 3 /  Tab Active 3 (Enterprise Edition) /  Tab A7 Lite /  Tab A7 Lite LTE

4 opravy během 2 let

899 Kč

45 Kč

999 Kč

2 opravy během 1 roku

499 Kč

 

 

Pojištění náhodného poškození + pojištění proti krádeži Samsung Care+ pro Tablety

Kategorie

Modely

Počet pojištěných případů

Cena jednorázově

Cena měsíčně

Spoluúčast

Tablety Galaxy High

 Tab Active Pro,  Tab Active Pro LTE,  Tab S7,  Tab S7 LTE,  Tab S7+,  Tab S7+ 5G ,  Tab S7 FE WiFiTab S7 FE 5G

4 opravy během 2 let

2 799 Kč

130 Kč

999 Kč

2 opravy během 1 roku

1 499 Kč

Tablety Galaxy Low

 Tab S6 /  Tab S6 LTE /  Tab A8.0 LTE /  Tab A7 /  Tab A7 LTE /  Tab A10.1(WiFi) /  Tab A10.1 /  Tab S5e /  Tab S5e LTE /  Tab S6 Lite (WiFi) /  Tab S6 Lite /  Tab Active2 /  Tab Active2 LTE /  Tab Active 3 /  Tab Active 3 (Enterprise Edition) /  Tab A7 Lite /  Tab A7 Lite LTE

4 opravy během 2 let

999 Kč

50 Kč

999 Kč

2 opravy během 1 roku

549 Kč

 

*Ceny Samsung Care+ se mohou změnit bez předchozího upozornění.
*Pojistné krytí služby Samsung Care+ se může lišit podle země nebo modelu a může být uplatněna spoluúčast.
*Servisní poplatek se platí za každou opravu nebo událost.

V čem je Samsung Care+ lepší než běžná záruka?

  • Samsung Care+:

    • Poskytuje pojištění až na 24 měsíců
    • Přináší ochranu před náhodným poškozením způsobeným běžným používáním
    • U dvouletého pojištění vám dává nárok na 2 opravy během 2 let
    • Je možné pořídit do 30 dnů od nákupu
    • Můžete zaplatit jednorázově nebo využít měsíční splátky
    • Vyžaduje spoluúčast při každé pojistné události
    • Při opravách se používají pouze originální díly Samsung
  • • Ztrátu zařízení
    • Úmyslné poškození
    • Drobné poškození, které neovlivňuje funkčnost
    • Krádež
    • Krádež zařízení bez hrozby nebo použití násilí
    • Nedostatečnou péči o zařízení
    • Běžné poškození způsobené standardním používáním

Kde a jak koupit

Nechat se pojistit je jednoduché. Samsung Care+ si můžete pořídit s novým telefonem Galaxy nebo do 30 dnů od zakoupení. Níže vyberte jednu z online nebo offline možností.

Detailní pohled ze strany na sedící ženu držící oběma rukama chytrý telefon. Na zádech má batoh a vedle sebe kufr..
Ikona pro Krok č. 1 nákupu z online obchodu Samsung Care+: nákupní taška, na které je logo Samsung Care+ ve tvaru srdce.

1. Zaregistrujte se do online obchodu Samsung Care+

Sjednejte si pojištění Samsung Care+ s pomocí Samsung Account nebo pokračujte bez registrace. Vložte své číslo IMEI a vyberte si program Samsung Care+.

Ikona pro Krok č. 2 nákupu z online obchodu Samsung Care+: ruka držící kreditní kartu.

2. Dokončete nákup

Přejděte k pokladně a kupte si program Samsung Care+.

Ikona pro Krok č. 3 nákupu z online obchodu Samsung Care+: zbrusu nový chytrý telefon, který má na obrazovce logo Samsung Care+ ve tvaru srdce.

3. Buďte v klidu. Jste pojištěni.

Jakmile provedeme aktivaci, můžete si svůj nový telefon Galaxy vychutnat naplno. Navíc si můžete v aplikaci Samsung Members kdykoli zkontrolovat stav vašeho pojištění.

Jak využívat výhody pojištění Samsung Care+

Vyškolení Samsung pracovníci vám pomohou zakoupit Samsung Care+ nebo zjistit stav vašeho zařízení a nasměrovat vás do nejbližšího servisního střediska.

Dvě ženy sedí společně v místnosti u notebooku. Jedna z žen se usměje a ukáže druhé ženě něco na obrazovce. Dvě ženy sedí společně v místnosti u notebooku. Jedna z žen se usměje a ukáže druhé ženě něco na obrazovce.

Kontaktujte nás zde

Tel. 800 726 786
Agenti zákaznické linky jsou Vám k dispozici 24/7

Uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav vašeho pojištění.
Více informací naleznete na stránce samsung.com/cz/support/ nebo nás kontaktuje prostřednictvím Whats App

Vaše číslo IMEI najdete snadno

Budete-li chtít uplatnit pojistný nárok nebo zkontrolovat stav svého pojištění, připravte si 15místné číslo IMEI. Jak ho najít:

Zjistit více

Časté dotazy


Odpovědi na nejčastější dotazy o službě Samsung Care+

  • 1. Pro jaké zařízení mohu využít službu Samsung Care+?

    Služba Samsung Care+ je dostupná pro telefony Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+ S9, S9+, S10, S10e, S10+, S20, S20 5G, S20+, S20+ 5G, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, Note8, Note9, Note 10, Note 10+, Note 20, Note 20 Ultra 5G, S20 FE, S20 FE 5G, S10 Lite, Note10 Lite, A72, A71, Xcover Pro, A52, A51, A42 5G, A41, A32, A32 5G, A31, M51, M31s, Xcover 4s, A21, A20s, A20e, A12, A02, M21, M11, Z Fold2, Z Fold3, Z Flip3

    Služba Samsung Care+ je dostupná pro tablety Galaxy Tab S7, Tab S7+, Tab Active Pro, Tab S6, Tab S6 Lite, Tab S5e, Tab Active 3, Tab Active2, Tab A8, Tab A7, Tab A 10.1
  • Kromě technické podpory a 2leté záruky na vaše zařízení se Samsung Care+ vztahuje i na ochranu telefonu před náhodným poškozením v souladu s obchodními podmínkami.

    Mezi náhodné poškození patří:

    Poškození displeje: fyzické poškození displeje jako například poškrábání či rozbití obrazovky, které ovlivňuje funkčnost pojištěného produktu, a poškození okrajových částí telefonu, které jsou potřebné pro uchycení popraskaného displeje a zadního skla v podobě skleněné/plastové obrazovky, LCD a senzorů připevněných k displeji.

    Ostatní poškození: poškození tekutinou způsobené neúmyslným únikem na nebo do pojištěného zařízení a jakékoli fyzické poškození obrazovky, které zabraňuje přístupu k softwaru mobilního zařízení nebo zabraňuje možnosti nabíjení.
  • Ihned od prvního dne zakoupení služby Samsung Care+ (v souladu se smluvními podmínkami).
  • Pojištění je platné po dobu jednoho roku nebo dvou let v závislosti na modelu a končí automaticky. Další prodloužení či obnovení služby po uplynutí smluvního období není možné.
  • Pojistným partnerem služby Samsung Care+ je společnost AWP P&C S.A. - holandská pobočka společnosti Allianz Global Assistance Europe, pojišťovna s licencí pro všechny EEA země s pobočkou registrovanou na adrese Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam v Holandsku.
  • V rámci dvouletého pojistného období máte nárok na vyřízení 2 pojistných událostí.

    Při každém uplatněném nároku vám bude autorizovaným servisním centrem společnosti Samsung účtován poplatek za vyřízení pojistné události v závislosti na pojištěném modelu.
  • Co nejdříve zavolejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786 (7:00-21:00). Ujistěte se o tom, že máte pojistnou smlouvu s vaším IMEI číslem před sebou. Pokud jste své IMEI číslo nezaregistrovali již při nákupu, potom prosím přejděte na www.samsungcareplus.com/cz#!/ a aktualizujte jej.

    Náš operátor vás provede celým procesem nahlášení pojistné události.
  • IMEI číslo zjistíte jednoduše:.
    a) do vašeho telefonu zadejte kód *#06# a potvrďte jako klasický telefonát, nebo.
    b) přejděte do nastavení zařízení (Nastavení -> O Telefonu -> Stav -> Informace IMEI)..
    c) IMEI číslo by mělo být i uvnitř balení telefonu, které jste získali při nákupu, nebo.
    d) IMEI najdete na zadní straně telefonu..

    Pro více informací přejděte prosím na www.samsung.com/cz/support.
  • Se službou Samsung Care+ získáte pojištění, které platí na celém světě. Váš telefon bude chráněný i na vašich zahraničních cestách (pokud váš pobyt netrvá déle než 60 dní). Nárok na opravu, nebo výměnu neopravitelného zařízení budete mít jen v zemi ve které jste dané pojištění zakoupili.
  • Pojištění můžete přenést na nového uživatele zařízení, pokud jste si službu Samsung Care+ zakoupili jednorázově. Pro více informací si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+.
  • Po zakoupení pojistného máte 14denní lhůtu na vyzkoušení. Pokud se rozhodnete pro zrušení služby, získáte zpět plnou sumu v případě, že jste si během tohoto období nenárokovali jakoukoli reklamaci v rámci pojištění.

    Službu samozřejmě můžete zrušit i po uplynutí uvedeného období. Pro více detailů si prosím přečtěte Všeobecné pojistné podmínky pojištění Samsung Care+. Pro zrušení volejte na Samsung zákaznickou linku 800 726 786. Procesem zrušení vás provede náš operátor.
  • Existuje množství výjimek. Služba Samsung Care+ se nevztahuje na krádež, ztrátu ani běžné opotřebení. Všechny ostatní výjimky jsou uvedené ve Všeobecných pojistných podmínkách pojištění Samsung Care+.