¿Problemas de un TV Samsung que se apaga solo?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung.
Si en algunas ocasiones de repente tu televisor se apaga solo, puede ser por configuraciones en el sistema, te invitamos a intentar estos pasos:
Método 1: Desconecta el televisor durante 3 minutos.
Paso 1. Con el televisor encendido, desconecta el cable de poder de la toma corriente.
Paso 2. Espera 3 minutos, luego conecta de nuevo el televisor.
Paso 3. Presiona el botón de encendido en tu televisor y verifica el estado.
Nota:
- Es normal si el tv se enciende solo una vez lo reconectes a la tomacorriente.
- Asegúrate de que el cable y la toma de corriente funcionen correctamente.
Método 2: Verifica los ajustes del televisor
Ajustes de solución ecológica
La función de Solución ecológica apaga el televisor para ahorrar energía cuando no hay entrada durante mucho tiempo.
Ve a: Ajustes -> General -> Solución ecológica -> Auto Apagado -> Seleccionar Apagar.
Ajustes del temporizador de sueño
El Temporizador de sueño apaga el televisor después de un período de tiempo preestablecido.
Ve a: Ajustes -> General -> Administrador del sistema -> Tiempo -> Temporizador de sueño -> Seleccionar Apagar.
Actualizaciones de software
Mantén el software de tu televisor actualizado.
Puedes actualizarlo con los siguientes pasos: Ajustes -> Soporte -> Actualización de software -> Actualizar ahora.
Método 3: Revisa tus conexiones
- Si se conecta un decodificador, una consola de juegos, un PC u otros dispositivos externos al televisor, desenchufa los cables de alimentación de los dispositivos externos y vuelve a conectarlos. La pantalla de tu televisor puede oscurecerse si la fuente a la que estaba conectado se apaga.
- Cuando no haya dispositivos externos conectados al televisor, ajusta las Fuentes al televisor. (Ajustes -> Fuente -> Televisor)
- Asegúrate de usar un cable HDMI certificado. Si utilizas un cable HDMI no certificado, es posible que la pantalla esté negra o que se produzca un error de conexión.
Nota:
- Las capturas de pantalla del dispositivo y el menú son solo una muestra en inglés. También están disponibles en el idioma de tu país.
- Si has intentado todos los métodos anteriores, pero sigues teniendo problemas con tu televisor, ponte en contacto con nuestros canales de soporte o verifica la información de Centros de Servicio de Samsung para obtener ayuda de técnicos capacitados.
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