Cómo usar la función Diagnóstico de Samsung Members
Con la función Diagnóstico de Samsung Members, puedes comprobar diferentes aspectos de tu teléfono para asegurarte de que todo funciona correctamente. Diagnóstico te permite hacer un gran número de pruebas para mejorar el rendimiento de tu teléfono. Además, puedes compartir información con otros usuarios de Samsung, leer noticias, consejos y mucho más gracias a Samsung Members.
Antes de usar Diagnóstico, asegúrate de verificar que tienes la última versión del software de tu dispositivo actualizada y que las aplicaciones relacionadas con la función también lo están. Para actualizar el software de tu teléfono, sigue estos pasos: Ajustes del dispositivos > Actualización de software.
Cómo diagnosticar tu teléfono usando Samsung Members
Paso 1. Ingresa en la app Samsung Members y selecciona la opción Asistencia.
Paso 2. Pulsa sobre Diagnóstico del teléfono.
Paso 3. Toca en Probar todo para comenzar con el Diagnóstico.
Sigue las instrucciones en pantalla para probar el rendimiento de tu teléfono. Puedes saltarte varias partes del proceso y retomarlas cuando quieras. Si quieres simplemente revisar una función específica, pulsa sobre su ícono para comenzar la prueba.
Nota: Debes verificar tu cuenta Samsung para usar la función Diagnóstico.
Cómo reportar un error desde Samsung Members
Si tienes problemas con el rendimiento de tu teléfono después de la prueba, puedes reportarlo desde Samsung Members siguiendo estos pasos:
Paso 1. Ingresa en la app Samsung Members y selecciona la opción Asistencia.
Paso 2. Ubica y selecciona Enviar comentarios.
Paso 3. Pulsa sobre el icono de lapiz de la parte inferior derecha.
Paso 4. Ingresa en Informes de errores.
Paso 5. Elige la categoría del informe que vas a enviar.
Paso 6. Ingresa los detalles del problema o adjunta un video o captura de pantalla para que sea más fácil de entender. Luego para finalizar presiona el icono de Enviar.
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