Cómo registrar un producto Samsung

Puedes usar la app Samsung Members para registrar tus productos. La aplicación te permite escanear fácilmente el código QR o el código de barras de un dispositivo en lugar de ingresarlo manualmente. También puedes escanear dispositivos por Wi-Fi si están conectados a internet.

Paso 1. Si aún no lo has hecho, asegúrate de tener la aplicación Samsung Members en tu teléfono Galaxy y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.

Paso 2. Ingresa en Samsung Members y pulsa la pestaña Asistencia de la parte inferior derecha.

Paso 3. Pulsa Registrar y selecciona un método de registro a continuación:

• Registro con un código QR: Para identificar el número de serie de tu dispositivo mediante un código QR, pulsa "Buscar" debajo del código QR y luego toca "Aceptar". Alinea la cámara de tu teléfono con el código QR del producto. Asegúrate de usar el código de barras del dispositivo, no el del empaque. Cuando encuentres el dispositivo, sigue las instrucciones en pantalla para registrarlo.

• Registro mediante Wi-Fi: Para buscar tu dispositivo a través de la red Wi-Fi conectada, toca "Buscar" en Wi-Fi y otorga los permisos necesarios. Luego, sigue las instrucciones en pantalla para registrar tu dispositivo. No todos los dispositivos admiten el registro por Wi-Fi.

• Escanea el código de barras o introdúcelo manualmente: Para escanear un código de barras en tu dispositivo o introducir manualmente sus números, pulsa "Introducir información" en "Entrada manual o código de barras". Selecciona el tipo de dispositivo (teléfono, reloj, TV, etc.). Desde aquí, puedes introducir la información necesaria. Si quieres escanear un código de barras, pulsa el icono del código de barras junto a la opción deseada, como "Nombre del modelo". Cuando termines de introducir o escanear, pulsa "Registrar".

• Reinicié el televisor, pero sigue apareciendo como registrado: Al reiniciarlo, no se eliminará como dispositivo registrado. Si necesitas editar o actualizar la información de tu cuenta o ver tus productos registrados, puedes acceder a tu cuenta en línea.

• Problemas de contraseña: Si no puedes registrar un dispositivo porque no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung, puedes restablecerla fácilmente. Simplemente, ve a la página para restablecer la contraseña y sigue las instrucciones en pantalla.

• Los dispositivos no aparecen en mi cuenta: Si un dispositivo que se registró previamente no aparece en tu cuenta, significa que no se guardó o se eliminó. Para ver tus dispositivos y comprobar si el que buscas está registrado, ve a Mi página, selecciona Mis productos y desplázate hacia abajo para ver la lista. A veces, un dispositivo puede tardar un tiempo en aparecer en la lista después de registrarlo.

• IMEI no aceptado: Si el sitio web no acepta el número IMEI de tu dispositivo, significa que no es válido, se ingresó de forma incorrecta o pertenece a un dispositivo internacional. También es posible que el dispositivo ya esté registrado en otra cuenta.

• La app Samsung Members no funciona: Si la app Samsung Members no funciona correctamente o no te permite registrar un dispositivo, ciérrala y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, prueba a actualizarla. Si esto no funciona, desinstala y vuelve a instalar Samsung Members en tu teléfono, e inténtalo de nuevo. Recuerda que solo puedes utilizar Samsung Members desde teléfonos Samsung.

• El escáner de código de barras no funciona en la app Samsung Members: Si la app Samsung Members no te permite escanear un código de barras al registrar un producto, cierra la app y vuelve a abrirla. Si sigue sin funcionar, intenta introducir el código manualmente.