Acceder a datos si no funciona la pantalla de tu Galaxy

¿Se te cayó el teléfono y se rompió la pantalla accidentalmente? Incluso si ya no puedes usar la pantalla táctil, aún puedes acceder a datos, como imágenes o mensajes utilizando un mouse USB. El celular debe ser compatible con la conexión USB OTG que te permite conectar y usar un mouse, también puedes usar una estación DeX o adaptadores similares.

Paso 1. Conecta el adaptador multipuerto a tu teléfono y luego conecta el USB del mouse al adaptador.

Paso 2. También puedes conectar un teclado de la misma manera, para que puedas ingresar fácilmente tu PIN o contraseña. Sin embargo, el teclado en pantalla estará disponible para usar con un mouse.

Paso 3. Ahora que está conectado, aparecerá un puntero del mouse en la pantalla y podrás hacer clic para realizar copias de seguridad de tus datos con Smart Switch u otros métodos .

Nota: Para volver a la pantalla de inicio, haz clic derecho con el mouse.

Paso 4. Una vez que hayas realizado una copia de seguridad de tus datos, visita un centro de servicio autorizado de Samsung para revisar tu dispositivo. 

Si la pantalla de tu teléfono está dañada y ya no puedes ver nada en ella, puedes hacer una copia de seguridad de tus datos conectándolo a tu televisor o monitor. Si tu teléfono tiene un puerto micro USB-C, necesitarás un adaptador USB-C a HDMI.

Con algunos dispositivos, también puedes usar un dispositivo como una estación DeX o un adaptador multipuerto para conectar un mouse y un teclado además de HDMI. Esto es útil si la pantalla no responde a los toques.

Paso 1. Conecta el adaptador multipuerto a tu teléfono y luego conecta el cable HDMI al adaptador.

Paso 2. A continuación, conecta el otro extremo del cable HDMI al puerto HDMI del televisor o monitor.

Paso 3. Enciende tu televisor o monitor y luego selecciona la entrada a la que está conectado tu teléfono.

Paso 4. Una vez conectado, verás la pantalla de tu teléfono en la pantalla grande.

Paso 5. Desde aquí, puedes imitar movimientos en tu teléfono para hacer una copia de seguridad de tus datos con Smart Switch u otros métodos .

Paso 6. Una vez que hayas realizado una copia de seguridad de tus datos, visita un centro de servicio autorizado de Samsung para revisar tu dispositivo.