Galaxy S10 - ¿Cómo restablecer a valores predeterminados o de fábrica?

Last Update date : 2024-10-02

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Samsung S10 series

Versión de software utilizada 9.0 (Pie)

Si necesita borrar los datos de tu teléfono por cualquier motivo, puedes realizar un restablecimiento de fábrica. Esta función borrará por completo tu información y datos personales para que tu teléfono sea una borrón y cuenta nueva.

1 Desliza un dedo hacia arriba o hacia abajo para acceder a la pantalla de Aplicaciones
2 Ingresa en Ajustes
Samsung
3 Ubica y presiona en Administración general
4 Toca en Restablecer
Samsung
5 Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
6 Lee la información y desplázate hacia abajo
Samsung
7 Presiona en Restablecer. Recuerda eliminar las cuentas antes de restablecer el dispositivo.
8 Para eliminar todos tus datos y aplicaciones descargadas, selecciona Eliminar todo. Así podrás restablecer el dispositivo a sus valores de fábrica.
samsung

Nota: Si tienes configurado un bloqueo de seguridad de la pantalla con un PIN o PATRÓN de bloqueo, te lo solicitará para continuar.

Recomendaciones antes de restablecer el dispositivo

 

  • Copia de seguridad: Si tienes información importante que no quieres perder, realiza una copia de seguridad antes de restablecer el dispositivo. Pulsa AQUÍ para ver como hacer el proceso a través de Smart Switch. 
  • Eliminar cuentas: Para evitar bloqueos por parte de google o de la cuenta Samsung, es importante eliminar las cuentas antes de restablecer el celular a sus valores de fábrica.
    • Pulsa AQUÍ para ver cómo eliminar la cuenta Samsung.
    • Pulsa AQUÍ para ver cómo eliminar la cuenta de Google.

Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung y no la puedes quitar para continuar con el proceso de restablecimiento. Pulsa AQUÍ para ver cómo recuperar tu cuenta Samsung.

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

Contáctanos vía WhatsApp para que nuestros expertos puedan brindarte una solución.

Gracias por tus comentarios