Cómo administrar tu cuenta Samsung

Paso 3. Pulsa sobre Información de perfil.  

Paso 4. Podrás editar la información de tu cuenta Samsung:

• Correo: Verás el correo asociado a tu cuenta Samsung, desde esta opción también podrás cambiar el correo. 

• Nombre: Ajusta el nombre y apellido de tu cuenta Samsung.

• Fecha de nacimiento: Configura tu fecha de nacimiento, es importante tener actualizada esta información, ya que la puedes necesitar en caso de olvidar tu correo electrónico. 

• Número de teléfono: Podrás ver los números de teléfono asociados a tu cuenta, para editar esta opción es necesario ingresar la contraseña de tu cuenta Samsung. 

• Sobre nombre: Puedes configurar un "alias" para tu cuenta. 

• Mensaje de estado: Puedes añadir un mensaje de estado en tu cuenta Samsung.

• Trabajo: Puedes agregar información de tu trabajo, como cargo o el nombre de la empresa. 

• Idioma: Selecciona el idioma en el que deseas recibir correos y notificaciones.

• País o región: Te permite ver a qué país o región está vinculada tu cuenta Samsung. 

Para mayor seguridad, Samsung requiere un proceso de verificación en dos pasos al acceder a tu cuenta. Así funciona:

Paso 1. Tras introducir las credenciales de tu cuenta Samsung, se enviará una notificación de seguridad al teléfono Galaxy vinculado a tu cuenta. También se enviará un código de verificación a cualquier otro dispositivo Galaxy conectado a tu cuenta.

Paso 2. Toca sobre la notificación en tu teléfono Galaxy y pulsa Si en la ventana emergente, luego, ingresa el código de verificación que se muestra en la pantalla del teléfono. 

Paso 1. Ingresa en Ajustes y pulsa el nombre de tu cuenta Samsung en la parte superior.

Paso 2. Selecciona Seguridad y privacidad. 

Paso 3. Luego pulsa sobre Verificación de dos pasos.

Paso 4. Ingresa la contraseña de tu cuenta Samsung y pulsa Aceptar. Si no puedes iniciar sesión porque has cambiado de número de teléfono y no puedes recibir el mensaje de texto, consulta nuestra guía para restablecer tu número de teléfono.

Paso 5. Para cambiar a qué número de teléfono recibirás los códigos de verificación o añadir nuevos números, selecciona Mensaje de texto.

Paso 6. Para agregar un nuevo número, selecciona Añadir para ingresar el número de teléfono deseado y luego selecciona Enviar código. Una vez que recibas el código, introdúcelo y selecciona Verificar.

Ahora, cada vez que necesites realizar la verificación en dos pasos, se enviará un código a ese número de teléfono y a cualquier otro dispositivo digital registrado en la misma cuenta Samsung.

Paso 7. Si tienes más de un número agregado a tu cuenta, puedes eliminar cualquiera que no estés utilizando. Desde la configuración de mensaje de texto de la verificación en dos pasos. Pulsa Más opciones (los tres puntos verticales) y luego Eliminar. Selecciona el número que quieres eliminar y pulsa Eliminar.

Paso 8. Para cambiar los dispositivos registrados que recibirán un código de verificación, selecciona Notificación de dispositivo Galaxy. Selecciona el interruptor junto a los dispositivos que desees para activar o desactivar las notificaciones de verificación.

Paso 9. Como precaución adicional, también puedes usar códigos de respaldo para iniciar sesión en tu cuenta. En la configuración de la verificación en dos pasos, selecciona Códigos alternativos para ver tus códigos actuales. 

Paso 10. Estos códigos solo se pueden utilizar una vez. Puedes guardar los códigos o solicitar códigos nuevos si los necesitas. Pulsa sobre Hecho al terminar.

Si tienes algún problema para actualizar tu información, contacta con nosotros para obtener ayuda.

Paso 2. Tu ID de la cuenta Samsung (dirección de correo electrónico) se mostrará parcialmente por seguridad. A continuación, selecciona "Iniciar sesión ahora" para iniciar sesión.

Si aún tienes dificultades para recuperar tu ID, contáctanos para obtener ayuda.

Paso 2. Introduce el número de teléfono completo asociado a tu cuenta y selecciona Continuar.

Importante:

• En la parte superior verás una guía del número asociado a tu cuenta Samsung.

• Al escribir el número, debes agregar el código del país al inicio, en este caso para Colombia es 57 + el número. 

Nota: Si el número de teléfono ingresado no coincide con el número de teléfono registrado, o falló debido a múltiples intentos, tu cuenta será suspendida por 30 minutos. Espera 30 minutos y podrás volver a intentarlo.

Paso 3. Puedes optar por continuar la verificación por mensaje de texto o correo electrónico. Selecciona tu opción y selecciona "Continuar". Sigue las instrucciones que recibas. Es posible que también se te pida tu fecha de nacimiento para continuar.

Si aún tienes dificultades para restablecer tu contraseña, contáctanos para obtener ayuda.

Paso 3. Pulsa sobre Seguridad y privacidad.

Paso 4. Selecciona la opción Contraseña.

Paso 5. Ingresa tu contraseña actual y luego la nueva que desees. Ingresa la nueva contraseña una vez más para confirmar y luego pulsa Siguiente.

Paso 6. Como medida de seguridad, se cerrará la sesión de tu cuenta Samsung en tu dispositivo Galaxy y aparecerá un mensaje emergente. Ingresa la nueva contraseña que acabas de crear y pulsa Iniciar sesión.

Paso 7. Es posible que se te solicite pasar por el proceso de verificación de dos pasos para volver a iniciar sesión en tu cuenta.

Para cerrar sesión en un teléfono o tableta, debes eliminar la cuenta. Esto podría desactivar algunas funciones, pero siempre puedes volver a agregar la cuenta más tarde si lo deseas.

Para eliminar una cuenta Samsung de tu dispositivo, debes conocer la contraseña. Si has olvidado la contraseña, primero restablece la contraseña, luego inicia sesión y elimina la cuenta siguiendo las instrucciones a continuación.

Paso 3. Desliza el dedo hacia abajo hasta el final y pulsa Cerrar sesión.

Paso 4. Pulsa Cerrar sesión nuevamente, ingresa la contraseña de tu cuenta y luego pulsa Aceptar.

Al eliminar tu cuenta Samsung, también se eliminarán tu historial de compras, suscripciones y contenido descargado, así como tu información de perfil personal. Esta información no se puede recuperar, así que asegúrate de eliminar tu cuenta antes de continuar.

Si no puedes eliminar tu cuenta, es posible que tengas problemas de pago sin resolver. 

Paso 1. Ingresa en la página de Samsung account, ingresa el correo y contraseña de tu cuenta Samsung y selecciona Iniciar sesión.

Paso 2. Pulsa sobre la opción Perfil.

Paso 3. Pulsa sobre Administra la Samsung account.

Paso 4. Selecciona Eliminar cuenta.

Paso 5. Lee y marca la casilla de términos y condiciones y selecciona Eliminar cuenta.

Si tienes un teléfono Galaxy, una tableta Galaxy o un televisor Samsung, tu dispositivo debería registrarse automáticamente la primera vez que inicies sesión en tu cuenta Samsung. Los relojes Galaxy se registran automáticamente en tu cuenta al configurarlos con tu teléfono. Sin embargo, tendrás que registrar manualmente otros productos Samsung, como electrodomésticos y aparatos electrónicos, este proceso lo puedes realizar directamente en nuestra página de Registro iniciando sesión con tu cuenta Samsung o en la aplicación Samsung Members de tu teléfono o tableta Galaxy.

Para obtener más información sobre cómo registrar tus productos utilizando el sitio web de Samsung o la aplicación Samsung Members, consulta nuestra guía de registro de productos Samsung.