Galaxy A01 - ¿Cómo formatear el celular?
Si tienes algún error con el funcionamiento de tu celular, quieres obsequiarlo o venderlo, es posible que necesites eliminar toda la información, para ello puedes realizar un restablecimiento a valores de fábrica.
Antes de restablecer el celular
- Ansegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos personales, para no perderlos todos. Puedes realizar una copia de tu información en un computador utilizando Smart Switch.
- Confirma que posees los datos de tu cuenta Samsung (Usuario, contraseña y acceso al número de verificación de dos pasos) si no recuerdas alguno de estos datos, puedes consultar Cómo recuperar tu cuenta Samsung.
- Ten presente la contraseña, patrón o pin de bloqueo del teléfono, se te solicitará para realizar el restablecimiento.
Para restablecer tu Galaxy
Paso 1. Ve a la pantalla de aplicaciones deslizando un dedo desde la parte inferior de la pantalla del celular.
Paso 2. Ingresa a Ajustes.
Paso 3. Ubica y selecciona Administración general.
Paso 4. Pulsa sobre Restablecer.
Nota: es totalmente indispensable que antes de proceder con la eliminación de toda la información, guardes o hagas una copia de seguridad de la información que consideres importante y elimines las cuentas configuradas en tu celular para evitar bloqueos. Para eliminar las cuentas ve a Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Toca sobre la cuenta a eliminar > Eliminar (para el caso de Samsung Account, debes pulsa en la cuenta y seleccionar Información personal, luego tocar los puntos de la parte superior derecha y dar en cerrar sesión, debes conocerla contraseña de la cuenta para poderla eliminar)
Paso 5. Selecciona Restablecer valores predeterminados.
Paso 6. Desliza hacia arriba para visualizar toda la información.
Paso 7. Toca Restablecer.
Paso 8. Ingresa tu pin, patrón o contraseña ya que se te solicitará para continuar. Recuerda que en este proceso se eliminará toda la información si estás seguro de continuar pulsa sobre Eliminar todo.
Si no puedes acceder a los ajustes del celular es posible que se deba a un bloqueo con la aplicación 'Bienestar digital'. Te recomendamos realizar el siguiente proceso:
Paso 1. Ingresa en la aplicación 'Archivos' (Files)
Paso 2. Ubica y selecciona 'Aplicaciones'
Paso 3. Busca en el menú 'Bienestar digital' y presiona el icono 'Menú' o los tres puntos de la parte derecha.
Paso 4. Selecciona Desinstalar
*Después de realizar este proceso, reinicia el celular y verifica si puedes ingresar a los ajustes del dispositivo normalmente.
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