Mi refrigerador no hace hielo
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si tienes problemas con la fábrica de hielo en tu refrigerador, tenemos un par de consejos para que revises. También es bueno consultar el Manual de usuario para tu refrigerador específico, ya que esta página sólo cubre información general de la mayoría de los modelos.
- Cuando el refrigerador se utiliza por primera vez o después de un largo período de tiempo, el aparato debe estar en funcionamiento durante al menos seis horas antes de que se pueda fabricar hielo.
- Las temperaturas recomendadas son: para el refrigerador (Botón Fridge) 3°C y para el congelador (Botón Freezer) -19°C, sin embargo, esto puede variar según la temperatura ambiente del lugar donde vives.
- Si tu congelador tiene una fábrica de hielo, es posible que entre aire caliente cada vez que abras la puerta del congelador. La mayoría de las fábricas de hielo tienen una solapa o caucho que evita que el aire frío salga del congelador y mantenga el aire caliente afuera, asegúrate que selle bien.
- Cuando la solapa y el compartimiento del congelador no encajan correctamente, puede causar la formación de escarcha
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El Auto Ice Maker o máquina de hielo automática no requiere que deposites agua directamente en él ya que utiliza el agua del tanque que se encuentra en el refrigerador, sin embargo debes tener en ceunta que es necesario mantener lleno este tanque.
Paso 1. Revisa si en el panel de la puerta superior el icono con la cubeta y la palabra Off está iluminado, en caso de ser así, presiona el botón Ice On/Off para apagarlo.
El icono Off debe estar apagado para que la fábrica de hielo funcione.
Nota:
- La estructura del congelador puede variar según el modelo.
- Para que el auto Ice Maker funcione de manera adecuada, es necesario que el tanque de agua se mantenga lleno.
La mayoría de los nevecones tienen un icono de Hielo apagado (Ice Off), que se ilumina cuando la máquina de hielo está apagada. Para la producción de hielo, cámbialo para que no esté encendido. Si no estás seguro de cómo hacerlo, consulta el manual del usuario de tu producto.
- Botón Ice Maker panel interno:
Para activar o desactivar la máquina de hielo, pulsa el botón Ice Maker del panel de control.
Para dispensar hielo, en el panel debe estar activa la opción Ice Maker On.
- Botón Ice Off 1:
Para dispensar hielo en estos modelos, el icono de Ice Off (Hielo desactivado) debe estar apagado, si este botón está iluminado el refrigerador no dispensará hielo.
Si deseas hacer hielo, toca el botón Ice Off (Hielo desactivado) hasta que el icono quede desactivado o apagado.
Si no deseas hacer más hielo, toca el botón Ice Off (Hielo desactivado). Se iluminará el icono y se detendrá la máquina de hielo.
- Botón Ice Off 2:
Si el led del botón Ice Off está activado, no se dispensará hielo. Si deseas hacer hielo, pulsa el botón Ice Off (Hielo desactivado) para desactivar el LED.
Si no deseas hacer más hielo, pulsa el botón Ice Off (Hielo desactivado). Se iluminará el indicador LED y se detendrá la máquina de hielo.
- Máquina de hielo dual:
El icono de Ice Off (Hielo desactivado) debe estar apagado para que el producto pueda hacer hielo, si este botón está iluminado el refrigerador no dispensará hielo.
Si deseas hacer hielo, toca el botón Ice Off (Hielo desactivado) hasta que los distintos iconos (OFF) queden desactivados o apagados.
Si no deseas hacer más hielo, toca el botón de Ice Off (Hielo desactivado). El ícono se encenderá y la fábrica de hielo se detendrá.
- Botón de encendido y apagado de Ice Maker:
Mantén pulsado el botón Ice Maker (Fábrica de hielo) durante 3 segundos para encender o apagar la fábrica de hielo.
La fábrica de hielo tiene 2 indicadores (ON/OFF) para indicar el estado de operación.
- Cuando la fábrica de hielo está en funcionamiento, se enciende el indicador ON (ACTIVADA).
- Cuando la fábrica de hielo está apagada, se enciende el indicador OFF (DESACTIVADA).
- Botón Power freeze / Ice Off:
Para dispensar hielo en estos modelos, el icono de hielo ON debe estar iluminado.
Si deseas hacer hielo, mantén pulsado el botón Power Freeze por 3 segundos, se iluminará el icono ON de hielo.
Si no deseas hacer más hielo, mantén pulsado el botón Power Freeze por 3 segundos, se apagará el icono ON de hielo.
- Family Hub:
Para activar o desactivar la fabricación de hielo en tu Family Hub, ve a la opción Administrador del refrigerador, selecciona Ajustes del refrigerador y selecciona Activado o Desactivado junto a Fabricación de hielo.
Se recomienda revisar el fabricador de hielo para encontrar cualquier problema en su interior. Puedes comprobar su funcionamiento manteniendo presionado el botón de prueba.
El botón de prueba se encuentra situado en el lateral o en la parte inferior del fabricador de hielo. Cuando lo presiones, escucharás un sonido como respuesta, y otro para indicar que el fabricador de hielo está en funcionamiento.
- Según el modelo que tengas retira la máquina de hielo
- Localiza el botón de Test.
- Mantén presionado el botón hasta que escuches un timbre que indica que la prueba está comenzando.
- Vuelve a colocar rápidamente el cubo de hielo; dependiendo del tipo de máquina de hielo que tenga, el hielo que esté en la máquina de hielo se vaciará pronto.
- Ejemplo de reinicio del ice maker de un Refrigrerador Side By Side
1. Para retirar la cubeta de la fábrica de hielo, levántalo con cuidado y tire de él lentamente mientras lo sostienes con ambas manos.
2. Una vez que hayas quitado los cubos de hielo, busca el botón de prueba en el lado derecho de la máquina de hielo. Mantén presionado el botón de prueba (A) hasta que escuches un timbre.
3. Ahora puedes volver a colocar el balde en su posición. Debería encajar en su lugar con un clic. Si no es así, gira la hélice (A) 90 grados y vuelve a intentarlo.
- Si no escuchas ningún timbre, pero puede ver movimiento en la fábrica de hielo, entonces ésta se reinició.
- Si no escuchas ningún timbre y no hay movimiento en la máquina de hielo, desenchufa el refrigerador durante 2 minutos. Luego, vuelve a encenderlo e inténtalo nuevamente.
- No presiones el botón de prueba repetidamente. El agua podría desbordarse o el hielo podría atascarse.
- Para mayor información consulta el manual de tu Refrigerador en el siguiente enlace Manuales y Descargas.
Reinicio de la fábrica de hielo para otros modelos de Refrigerador
El paso a paso del reinicio de la fábrica de hielo puede cambiar dependiendo del modelo del refrigerador. Conoce cómo reiniciar la fábrica de hielo en otros modelos en la siguiente guía de ayuda.
Cómo reiniciar el ice maker del refrigerador Samsung
- Si el paso de hielo está bloqueado por el hielo, puede causar un problema. Por lo tanto, se recomienda que revises y limpies periódicamente el paso de hielo.
- Levanta ligeramente la tapa del cubo de hielo y comprueba el estado del hielo producido. Si el hielo esta agrupado y pegado, retira el hielo y deja que la máquina de hielo produzca hielo nuevo.
- El hielo puede acumularse si la fábrica de hielo no se usa con mucha frecuencia o si la temperatura del congelador es demasiado baja. Cuando no uses la fábrica de hielo por un tiempo, apágala para evitar que se produzca escarcha.
- Si la parte frontal del dispensador de hielo está obstruida con hielo, limpia el bloqueo haciendo pasar agua tibia a través de la abertura del cubo de hielo.
Nota:
- No coloques los dedos o manos, ni ningún otro objeto inadecuado en la tolva o el recipiente de la fábrica de hielo. Puedes lastimarte y / o dañar el refrigerador.
- Nunca coloque los dedos, ni ningún otro objeto en la abertura del dispensador. Puedes lesionarte a ti mismo.
- No intentes desmontar la máquina de hielo. No laves ni rocíes el cubo de hielo con agua mientras esté en el congelador. Retíralo para limpiarlo.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
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