¿Qué debo hacer cuando mi refrigerador no funciona bien?

Last Update date : 2024-09-26

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Si tu refrigerador no funciona correctamente, recomendamos que compruebes primero el suministro de energía. Si no hay ningún problema con la energía y aún tienes problemas con el refrigerador, lee estos consejos para solucionarlos.

Recomendamos que llames al servicio de atención al cliente si no puedes resolver el problema con lo que ya hiciste en casa.

Comprobar el espacio de instalación.

El refrigerador debe estar en un área con suficiente espacio. Tiene que haber una separación mínima de 10 centímetros de la parte trasera de una pared, a cada lado y 5 centímetros del techo. El refrigerador debe estar instalado en un lugar donde pueda liberar su calor. Si el refrigerador está bloqueado, puede que no funcione bien.

Imagen ilustrativa del espacio que debe tener el nevecon

Comprobar el nivel del refrigerador.

Abre la puerta del refrigerador unos 30 a 40 centímetros y suéltala. La puerta debería cerrarse sola. Sin embargo, si esto no ocurre, debes revisar los tornillos ajustables de las patas que están en la parte inferior delantera del refrigerador.

También comprueba que el refrigerador esté nivelado. Si no está ajustado correctamente, puede causar que el refrigerador no funcione bien.

Imagen de recomendación de la nivelación de la superficie

Mantener la parte trasera del refrigerador sin obstáculos.

Recomendamos usar una aspiradora para limpiar la parte trasera del refrigerador una o dos veces al año. Para evitar el intercambio térmico, es importante que el área del compresor no tenga polvo. Los problemas que puede causar el polvo en la parte trasera del refrigerador son, por ejemplo, la formación de hielo o la presencia de humedad tanto en el compartimento del refrigerador como en el del congelador, y mayor ruido de funcionamiento.

mantén la parte trasera del refrigerador sin obstáculos

No colocar productos frente a los agujeros de circulación de aire.

Los agujeros de circulación de aire del sistema No-Frost del interior del refrigerador y el congelador deben estar despejados en todo momento. Recomendamos no colocar productos contra estas aberturas, ya que puede formarse humedad debajo de los cajones de verduras o hielo en la pared trasera.

no coloques productos frente a los agujeros de circulación de aire

Comprobar el modo de visualización.

Si el refrigerador no enfría, pero el congelador funciona correctamente, es posible que el modo vacaciones este activo (No aplica para todos los modelos de refrigerador). Desactiva el modo de vacaciones en la pantalla y consulta el manual para obtener más información.

Imagen ilustrativa del modo vacaciones

Nota:

  • El diseño real del panel de control puede ser diferente al de tu modelo.
  • La imagen es solo una muestra en inglés, pero está disponible en el idioma de tu país.

Configura las temperaturas adecuadas

Los ajustes de temperatura ideales para el congelador y los compartimentos del refrigerador son de -19 °C y 3 °C. Si la temperatura en el congelador y el compartimento del refrigerador es demasiado alta o demasiado baja, es necesario ajustar manualmente la temperatura.

Temperatura congelador

Ajusta la temperatura del congelador entre -15 °C y -23 °C, pulsa el botón Freezer para elegir la temperatura deseada.

El ajuste recomendado es de -19 °C, si el congelador no enfría lo suficiente puedes configurar la temperatura en -23 °C.

Temperatura refrigerador

Ajusta la temperatura del refrigerador entre 1 °C y 7 °C, pulsa el botón Fridge para elegir la temperatura deseada.

El ajuste recomendado es de 3 °C, si el refrigerador no enfría lo suficiente puedes configurar la temperatura en 1 °C.

Nota: Recuerda que una vez configurada la temperatura debes esperar 4 horas para que aparezca el cambio, mientras tanto se refleja la temperatura que tengas en el momento. 

Manual de usuario

Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.

Centros de servicio

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Si el problema persiste,

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