Cómo obtener un reintegro o cancelar un plan en Secure Wi-Fi
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Puedes cancelar u obtener un reembolso en el plan de protección de Wi-Fi seguro. Las políticas de cancelación o reembolso varían de un país a otro, por lo que debes verificar antes de comprar un plan de protección.
Cómo obtener un reembolso
Puedes obtener un reembolso de Secure Wi-Fi accediendo a los detalles de la compra:
Paso 1. Ingresa a ajustes, y digitas en la lupa Wi-Fi seguro, después toca "Plan de protección".
Paso 2. Toca el icono de más opciones o los tres puntos de la parte superior derecha y haz clic en "Historial de compras".
Paso 3. Selecciona la compra que deseas que se te reembolse.
Paso 3. Toca "Solicitar reembolso".
Cómo cancelar el plan de protección
Para cancelar cualquier plan de protección que estés suscrito sigue los siguientes pasos:
- Toca "Plan de protección" en Wi-Fi seguro.
- Toca la opción "Suscripciones" en la parte superior derecha.
- Toca "Cancelar suscripción" en su plan de protección actual.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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