Soluciona error al descargar contenido de Galaxy Themes
Los errores de descarga ocurren por varias razones. Por lo general, hay una manera de averiguar exactamente qué sucedió y cómo solucionarlo. Algunos de los errores de descarga más comunes ocurren cuando tu teléfono está descargando o instalando actualizaciones de Galaxy Themes.
Si se produce un error durante la instalación o la actualización, haz lo siguiente:
Paso 1. Abre el menú de configuración de tu teléfono Galaxy.
Paso 2. Toca en Aplicaciones.
Paso 3. Selecciona Galaxy Themes.
Paso 4. Pulsa en Almacenamiento.
Paso 5. Toca en Eliminar datos.
Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, contáctanos y adjunta el registro del sistema siguiendo estos pasos:
Paso 1. Ingresa en la app Samsung Themes. Y toca sobre Menú
Paso 2. Selecciona el icono de Ajustes en la parte superior derecha del menú de Galaxy Themes.
Paso 3. Toca en Ayuda.
Paso 4. Selecciona Contáctenos.
Paso 5. Luego de ello, registra la información solicitada en el formulario.
Si un tema comprado no funciona
Verifica si hay una versión actualizada del tema que compraste. El único contenido que se puede actualizar es el contenido que el vendedor ha registrado con Galaxy Themes. Puedes actualizar tu tema siguiendo estos pasos:
Paso 1. Mantén presionada la pantalla principal sobre cualquier espacio en blanco, despúes toca el ícono Temas.
Paso 2. Pulsa sobre el ícono Menú en la pantalla principal.
Paso 3. Selecciona Mis cosas o Artículos comprados.
Si el sistema operativo de tu dispositivo se actualizó desde tu compra, es posible que debas actualizar tu tema. Si una actualización no está disponible, comunícate con el desarrollador y pregunta si planean publicar una actualización.
Cuando el teléfono está configurado en modo oscuro, algunas características del tema son incompatibles y no estarán visibles (teclado, teclado, barra de ventana, etc.)
Cambia la configuración de Modo oscuro a Modo claro con estos pasos:
Paso 1. Ingresa a Ajustes.
Paso 2. Selecciona en Pantalla.
Paso 3. Habilita la opción Claro.
Nota: la ubicación y el nombre del menú de configuración pueden ser diferentes según el país y el dispositivo.
- Si deseas verificar el uso y funciones que ofrece Galaxy Themes para los teléfonos Galaxy, ingresa al siguiente enlace: Cómo cambiar temas e íconos en tu teléfono
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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