Conoce tu cuenta Samsung con la actualización One UI 6.1
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si actualizaste tu software a One UI 6.1 sin iniciar sesión en tu cuenta de Samsung, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Samsung para poder utilizar ciertas funciones de inteligencia avanzada (IA). Si tienes una cuenta de Samsung, ingresa tu ID y contraseña y configura la verificación en dos pasos para iniciar sesión.
No es posible aceptar términos y condiciones
Paso 1. Retira la tarjeta Sim y desactiva tanto la red de datos móviles como las conexiones Wi-Fi de tu teléfono. Luego vuelve a realizar el proceso. (Si no es posible apagar el Wi-Fi, puedes intentar apagar el enrutador Wi-Fi o mantenerte alejado del área de acceso Wi-Fi)
Paso 2. Desactiva los datos móviles y la red Wi-fi, luego apaga y enciende el celular. Intenta realizar el proceso nuevamente.
Paso 3. Ingresa a modo seguro realizando los siguientes pasos.
Paso 1. Desliza con dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido y toca el icono de Encendido.
Paso 2. Mantén pulsado el botón de Apagar.
Paso 3. Pulsa sobre el botón Modo Seguro cuando aparezca.
Paso 4. Tu teléfono se reiniciará y el modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Una vez se muestre modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla, apaga y enciende el celular de manera normal e intenta realizar de nuevo el proceso.
Puedes recibir un código de verificación de dos pasos en una notificación en un dispositivo Galaxy secundario que esté conectado a la misma cuenta de Samsung que tu dispositivo principal. Si no tienes un dispositivo Galaxy secundario o deseas recibir tu código de verificación de dos pasos de una manera diferente (mensaje de texto, código de respaldo, etc.), procede de la siguiente manera.
Paso 1. Después de actualizar a One UI 6.1, selecciona Explorar.
Paso 2. Desplázate hacia abajo y toca Más.
Paso 3. Selecciona Correo o núm. de teléfono.
Paso 4. Ingresa tu correo electrónico y contraseña > toca Iniciar sesión.
Paso 5. Verificar términos y condiciones > Toca Acepto.
Paso 6. Pulsa el ícono de flecha hacia abajo para cerrar la ventana del teclado.
Paso 7. Toca '¿No recibiste un código de verificación?'.
Paso 8. Elige un método de Verificación en dos pasos.
Paso 9. Ingresa el código de verificación > Toca Verificar.
En los dos siguientes casos, puedes saltar el inicio de sesión de la Cuenta Samsung en ese dispositivo.
- Si olvidaste el ID y la contraseña de tu cuenta durante la fase de configuración inicial después de actualizar One UI 6.1.
- Has bloqueado tu cuenta al ingresar incorrectamente tu contraseña varias veces durante el proceso de inicio de sesión.
Cómo omitir iniciar sesión en tu cuenta de Samsung en Galaxy One UI 6.1
Paso 1. Después de actualizar a One UI 6.1, selecciona Explorar.
Paso 2. Desplázate hacia abajo y toca Más.
Paso 3. Selecciona ¿Olvidó la contraseña o no tiene una cuenta?
Paso 4. Toca Configurar luego en Ajustes.
Paso 5. Desplázate hacia abajo y toca Omitir.
Paso 6. Toca Realizado.
Notas:
- Si no tienes una cuenta de Samsung, puedes registrarte para obtener una cuenta de Samsung durante la fase de configuración inicial después de actualizar a One UI 6.1. Sigue el enlace para obtener más información sobre el proceso de registro y verificación de la cuenta de Samsung.
- Las imágenes utilizadas son simuladas con fines ilustrativos y la interfaz de usuario real puede variar según la versión del sistema operativo, el modelo del dispositivo, la región, etc.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Escanea para ingresar
Chatea con un agente - 24/7
![]()
![]()
