Lorsque vous achetez un nouveau téléviseur Samsung sur le site https://www.samsung.com/ca ("nouveau téléviseur") et que vous décidez d'échanger votre téléviseur usagé ("ancien téléviseur"), nous vous offrons un crédit promotionnel de reprise. Une fois que vous avez choisi l'option de reprise, le crédit promotionnel de reprise sera appliqué au prix d'achat de votre nouveau téléviseur au moment du paiement. Avant l'expédition de votre nouveau téléviseur, nous vous enverrons un rappel pour préparer l'enlèvement de votre ancien téléviseur. L'enlèvement de l'ancien téléviseur se fera en même temps que la livraison du nouveau téléviseur.

Si vous n'avez plus besoin des accessoires qui accompagnent l'ancien téléviseur, vous pouvez les mettre au rebut conformément à la réglementation locale en matière de recyclage. Vous n'obtiendrez aucun crédit supplémentaire pour le retour de l'emballage ou des accessoires.

L'enlèvement de l'ancien téléviseur se fera au moment de la livraison du nouveau téléviseur. Si votre ancien téléviseur n'est pas prêt ou présent au moment de la livraison de votre nouveau téléviseur, nous ne pourrons pas vous livrer votre nouveau téléviseur. Il vous sera demandé de contacter le service clientèle de Samsung pour reprogrammer la livraison de votre nouveau téléviseur une fois que votre ancien téléviseur sera prêt à être récupéré. Veuillez noter que des frais de nouvelle tentative de livraison seront appliqués par Samsung.

Si vous refusez la livraison de votre nouveau téléviseur pour quelque raison que ce soit, nous ne pourrons pas récupérer votre ancien téléviseur. Veuillez contacter le service clientèle de Samsung afin que nous puissions vous guider dans les étapes suivantes.

L'ancien téléviseur sera transporté vers une installation appropriée et éliminé conformément aux réglementations en matière de recyclage.

Lorsque vous nous remettez votre ancien téléviseur, celui-ci est éliminé conformément aux réglementations en matière de recyclage et ne peut vous être renvoyé pour quelque raison que ce soit.

Si vous décidez, après l'achat de votre nouveau téléviseur, mais avant sa livraison, de ne pas échanger votre ancien téléviseur, Samsung vous facturera le montant du crédit promotionnel d'échange (plus les taxes applicables) qui a été appliqué à la commande de votre nouveau téléviseur. Nous devrons utiliser la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée lors de la commande initiale de votre nouveau téléviseur. Veuillez contacter le service clientèle de Samsung pour mettre à jour votre commande.
Si vous décidez de ne pas échanger votre ancien téléviseur au moment de la livraison de votre nouveau téléviseur, nous ne pourrons pas vous livrer votre nouveau téléviseur tant que votre commande n'aura pas été mise à jour. Il vous sera demandé de contacter le service clientèle de Samsung pour mettre à jour votre commande. Samsung vous facturera le montant du crédit d'échange promotionnel (plus les taxes applicables) qui a été appliqué à votre commande de votre nouveau téléviseur et reprogrammera la livraison de votre nouveau téléviseur. Veuillez noter que des frais de nouvelle tentative de livraison seront appliqués par Samsung.

Si vous souhaitez retourner votre nouveau téléviseur, notre politique de retour habituelle s'applique (disponible ici). Si vous retournez votre nouveau téléviseur, votre ancien téléviseur ne vous sera pas retourné pour quelque raison que ce soit et aucune compensation ne sera accordée pour votre ancien téléviseur.